医保政策解读医保电子凭证问题解答

1、医保电子凭证有什么作用？

医保电子凭证由全国统一建设，建立了全国通用、安全可靠方便快捷的线上医保身份识别体系。医保电子凭证由国家统一生成，结合实名身份认证、生物特征识别、位置定位、人工智能等互联网安全技术手段，实现与个人医保参保账户一一映射，是医疗保障线上应用的唯一身份认证凭证，全面适用于医保各项业务。

1）药店医保刷码购药

2）可以在医院、社区服务中心、乡镇卫生院等就医

3）医保服务经办机构查询

4）医保定点医疗机构查询

5）医保参保缴费

2、与卡片式医保卡相比医保电子卡凭证有什么优点？

医保电子凭证不依托实体卡，参保人可通过“国家医保服务平台”APP，或相关银行和网络支付机构进行申领激活使用，十分方便。

应用丰富：医保电子凭证广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景，一张电子凭证，可以办理所有的医保业务。

全国通用：医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以凭证在全国办理有关医保业务，可以说“一码在手，医保无忧”。

安全可靠：医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。

3、医保电子凭证与电子社保卡有何区别？

医保电子凭证是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，用户激活医保电子医保凭证后，支持用户在国家医保局信息安全能力下便捷使用就医购药、医保支付、医保账户查询、医保登记等服务。

电子社保卡是人社部和地方人社局官方认定的唯一线上社保身份凭证，电子社保卡承载用户线上社保参保信息查询、办理养老、就业、工伤失业等业务，由人社部保障用户的社保信息安全。

4、电子医保卡，标准的说法“医保电子凭证”从哪里可以，到哪里安全可靠？

我市医保参保人可通过国家医保服务平台APP、辽宁省医疗保障局公众号、微信、支付宝和合作银行APP等多种渠道激活使用医保电子凭证。同时，可以关注鞍山医保公众号，进入便民服务、医保网厅，领取“医保电子凭证”。在微信中搜索“我的医保凭证”或“腾讯健康”小程序，按照程序提示即可完成激活。也可以采用支付宝激活的方式。打开手机支付宝APP，点击页面右上角“卡包”，点击页面右上角的“证件”，找到“医保电子凭证”，点击“立即添加”。 如果采用银行激活的方式，参保人可到各指定银行服务窗口，按照银行工作人员提示进行激活。或者使用各银行APP激活医保电子凭证。

3、老人、小孩如何领取和激活医保电子凭证？

可以在“国家医保服务平台”APP上使用“亲情账户”功能把家中老人和小孩绑定在您的医保账户上。

4、什么人可以申领医保电子凭证？

在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加医疗保险的外国人，可按照规定申领和使用医保电子凭证。

5、如何使用医保电子凭证？

领取之后，待功能逐步完善，医保电子凭证在线上和线下均可使用。

线上使用前，需要在就诊机构的个人就诊信息卡里面绑定自己的医保电子凭证。然后进行挂号预约、医疗缴费时，选择使用医保支付项进行付款就可以了。

线下使用前，要确认医保定点医院或药店有没有开通电子医保卡扫码付的功能。如果支持医保卡扫码，直接出示医保电子凭证的二维码进行付款即可。

6、医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗？

社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。只不过如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

7、医保电子凭证是否有实体卡？

医保电子凭证是由国家医保局统一监制，是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，没有实体卡。参保对象可继续使用身份证或社保卡等实体介质。

8、如果手机丢失，医保电子凭证是否会被盗用？

智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障，另外医保电子凭证是基于微信、支付宝等第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，可立即在“国家医保服务平台”APP上解除各渠道的医保电子凭证授权即可。。

9、医保电子凭证在使用时出现问题如何处理?

在使用出现问题时，首先查看异常的提示信息，根据提示信息查看各个渠道的自助问答，查找对应问题解答进行自助处理。若问题无法处理，请联系当地医保经办机构咨询确认。

10、位于目前已开通医保电子凭证的城市，还是无法激活？

参保所在城市已开通，可能是您的参保信息（尤其是新参保人群）尚未同步到国家医保局，需等待数据同步。

11、页面展示的参保地与实际不符？

如果是激活首页的参保地，点击城市右边箭头，选择参保地； 如果是激活后，查询服务的参保地跟实际情况不符的可能是您存在多地参保的情况，目前参保地的信息未录入到国家医保系统，需等国家医保局信息更新。

12、扫码后用户医保扣款失败？

1）确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付。那么再确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合，如不符合，则点击城市进行修改后再次重试。一般城市药店购药只支持有个帐的职工医保，因为居民医保暂不能医保购药，因此还需确认参保类别。

2）确认门店该扫码***和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。如有成功过，请按以下三种原因检查。一是手机屏幕亮度较差，扫码***识别失败。请调整手机亮度；二是您是多地参保，需选择正确的参保城市；三可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。

13、医保电子凭证使用遇到问题？参保信息出错，如参保地状态显示“退出参保”或者参保地出错等。

医保电子凭证信息服务由国家及地方医保机构提供，涉及医保信息核对政策使用报错等问题，请您咨询当地医保机构。

14、目前，已经开通了医保电子凭证的医院和药店有哪些？

鞍山市医保电子凭证推广工作正在全面展开，每天都在有新的医疗机构和药店增加进来，截止12月8日已经开通并使用的有：

鞍山市中心医院、鞍钢集团公司总医院、鞍山市长大医院、鞍山市中医院、鞍山市***医院、鞍山市汤岗子康复医院、鞍山市千山区唐家房镇卫生院、海城市高坨镇卫生院、海城市新台子医院、岫岩满族自治县中医院、岫岩满族自治县妇幼保健计划生育服务中心。

巨力大药房、国药控股国大药房、成大方圆、沛芝堂、先臻医药等连锁药店；

其他各家医疗机构和药店在陆续开通中。

15、如果因为某些顾虑不想在某个渠道使用电子凭证可以吗？

可以。

可以在国家医保APP上删除某个渠道的医保电子凭证授权就可以了。