阜蒙县信访局四项举措化解信访积案

                                              　　年初以来阜蒙县信访局紧紧围绕全县发展稳定大局，以息诉罢访为目标，通过深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取了针对性、实效性强的四项举措，全力做好信访积案化解工作，促进社会和谐稳定。  
　　一是明确责任，逐级排查。按照“县乡（镇）村组”的大排查网络，实行县级每月一排查、乡镇每半月一排查、村组每周一排查的信访排查机制，逐案、逐人、逐项登记建档并设置台账。对排查出来的信访积案，逐件登记在案，建档造册，并明确责任主体，化解措施、办结时限等。  
　　二是因事制宜、灵活化解。化解信访积案，依法依规是准绳，灵活处理是“窍门”。法律法规和政策有明确规定的，信访局积极协调有关部门依法按政策抓紧解决；群众要求合理但法律和政策没有明确规定或规定不够完善的，及时做好教育疏导；对于不合理不合法的因人施策，采取灵活变通的方法化解；对于老缠访户，全面掌握信访人的心理，增加感情“投资”，解决信访人的思想根源问题；对于案情复杂的问题，组织召开信访联席会议联合“把脉”。    
　　三是人文关怀、心理疏导。大多数的信访人是社会的弱势群体，需要社会对他们更多的关心、关爱。对部分信访人诉求不合理但家庭生活确实有困难的，由政府相关部门依据有关规定及时妥善帮之解决，让其充分感受到党和政府的温暖，让广大群众切实分享到社会改革发展成果。    
　　四是强化基础，增进服务。基层是解决群众信访问题，减少信访积案产生的基础，要想从根本上化解信访积案，必须提高基层信访化解能力和工作水平。信访局协调指导乡镇全面建立信访工作办公室，同时强化村级人民群众信访调解室建设；另一方面信访局要求基层工作者要增强公仆意识和服务意识，带有感情地去工作，工作中要坚持政策、法律法规不动摇，同时也要把握好政策与策略的关系，遇到特殊问题要特殊对待。