市环保局走进政风行风热线解决实际问题

　　倾听百姓心声，接受群众监督。2014年12月3日清晨，市环保局局长张春阳带领局相关科室、环境监察局、环境监测站和五区环保分局负责人走进辽阳人民广播电台“政风行风热线”栏目直播间，与广大听众沟通交流，真诚接受咨询投诉。

　　环保问题是当前的热点话题，深受社会各界的关注，有不少市民打来了电话，咨询投诉有关环保方面的问题。 在25分钟的节目里，共接听群众热线电话11个，主要集中在雾霾治理、燃放烟花和祭祀烧纸污染、市场噪声扰民、室内装修监测等问题上。市环保局局长张春阳认真解答问题，并介绍了我市大气污染治理情况、PM2.5等环境空气质量公开情况、城市垃圾清理转运情况等环保工作具体情况。

　　直播结束后，辽阳广播电台、电视台有关领导和市环保局参加直播人员召开碰头会，对群众反映的11个问题逐一梳理，市环保局一一记下了来电群众的电话号码与联系地址，承诺对节目现场接听群众来电反映的情况，属于环保部门职责范围的问题，能立即解决的，责成相关部门立即着手解决，不能立即解决的，指定相关部门制定解决方案，限期解决。不属于环保部门职责范围的问题，采取“首问负责”的原则，由市环保局办公室集中梳理，协调政府相关部门推动解决。同时，做好***回访，做到“件件有回音，事事有着落”。辽阳广播电台择日通过反馈版节目向听众和广大人民群众反馈调查处理结果。

　　会后，针对有2个问题需要现场解决的实际，市环保局组织有关人员会同辽阳广播电台和电视台记者，立即驱车赶赴现场，实地调查核实，***督办，迅速处理，给听众一个满意的答复。

　　近年来，市环保局以“政风行风热线”等节目为平台，真诚接受社会各界监督，倾听百姓心声，用心解决百姓关心的环境保护热点难点问题。同时，始终致力于提高环保服务能力和水平，实施蓝天碧水工程，加大农村环境整治力度，维护地区环境安全，赢得了广大群众的理解和支持，彰显了环保部门良好的政府机关品牌形象。

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