辽阳县演好三个角色化解消费纠纷

　　一是消费者的“娘家人”。在消费纠纷中，消费者往往是弱势群体。对当事双方进行调解时，需要执法人员有足够的耐心。只有把自己当成是消费者的“娘家人”，设身处地为民着想，才能为群众办实事解难题。

　　二是经营者的“引路人”。县工商局积极开展商品和服务的监督检查工作，建设诚信的市场环境。培养经营者树立行业自律意识，引导经营者诚信经营，防范减少消费纠纷的发生，把消费者可能遇到的问题提前解决。

　　三是新《消法》的宣传者。新《消法》正式实施以来，县工商局针对新《消法》重点，充分利用电视台、报纸、网络、微博、微信等媒体进行宣传，提高消费者的维权意识。

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