区住房保障房屋管理局责任再压实标准再提升区房管局举行12345热线办理工作推进会

5月8日上午，松江区房管局“12345”办理工作推进会召开。会议由区房管局副局长毛雪莲主持，局各相关科室、部门的“12345”热线经办人员参加会议。

会上，毛雪莲通报了区房管局今年以来区“12345”热线办理工作情况，并结合全区排名分析了房管部门在“12345”热线办理工作推进中遇到的难点堵点。针对如何更好推进“12345”热线办理工作，她要求各部门在思想上要高度重视，业务上要钻研进取，始终怀揣着一颗“为民之心”，以更实的举措、更暖的服务，切实提升房管行业“12345”市民服务热线办理工作水平。

会议聚焦局热线工单办理流程、沟通技巧和办结报告的优化等内容，对各部门经办人员作了进一步培训。与会人员围绕“12345”热线办理工作展开了热烈交流。

通过开展本次业务推进会，各部门经办人员在沟通能力、报告撰写等方面获取了更好的工作启发和专业技能，为下一步抓实抓好热线工单的提升工作奠定了良好的基础。

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