崇明县住房保障房屋管理局创新举措提升物业管理水平

      按照县委世博窗口服务工作专题会议要求，为进一步提升居住物业管理服务水平，崇明县住房保障房屋管理局认真分析居住物业管理现状，深入剖析前阶段工作中存在的问题，结合本县实际情况，下阶段着重推进以下五方面工作：

      一是再动员、再发动，统一思想、提高认识。在行业内再宣传、再发动，通报存在问题，明确奋斗目标，统一思想、提高认识、落实责任，局党委、行政班子成员分块包干，管理部门、物业企业、小区经理、从业人员层层签定责任书，居住环境建设和窗口物业服务两手抓、两轮驱动，使广大物业企业和从业员工充分认识加强物业管理的重要意义，规范运作，实现社会效应和企业效益的高度一致。同时，充分发挥居委会的作用，调动党员骨干、楼组长、志愿者发挥模范带头作用通过宣传教育，引导广大业主树立大局意识，自觉遵守文明公约。

       二是加大教育培训力度，提高员工素质。分批对保安、维修人员、小区经理、接待服务窗口和从业人员进行轮训，并在此基础上进行上岗证的审核，严格持证上岗制度，同时进一步在行业内加强职业道德建设，树立为民服务的理念。

       三是严格督察、通报，强化考核奖惩。扎实推进落实居住小区物业服务规范达标活动，加强对物业企业、物业小区、行业从业人员的监督管理，加大督察考核力度，严格做到每半月全县面上小区全面检查一次，通报一次，对检查出问题限期整改。对物业企业和小区每季度考核一次，公开考核结果。把年度考核与企业诚信挂钩、与引入物业企业招投标挂钩，与企业年审挂钩，推动广大物业企业依靠社区居委、协调好业主委员会，充分发挥三位一体作用，进一步规范运作、加强管理，提高服务水准和群众满意率。

       四是加快项目推进，解决群众反映强烈问题。积极协调相关职能部门，加快项目行政审批手续，尽快启动江山新村、学宫新村的小区综合改造、城堡两镇部分老公房改造、堡镇中路、新崇西路、学宫路非成套公房改造工程，切实解决群众切身问题。

       五是积极争取政府支持，完善机制体制建设。针对早期商品房、售后公房、老公房小区收费标准低、收费难；而管理成本逐年增长，资金缺口较大且带来管理体系的不完善的实际。将积极争取县政府的支持，参照其他区县建立我县旧小区物业管理的政府托底保障机制，解决实际问题，促进物业企业完善内部体制机制，规范运作管理，规范运作管理，不断提升物业管理服务水平。