管理优规范16本手册的当家传奇

如果说，上海市嘉定区桃园幼儿园的环境文化是“童话剧”，那么她的文本文化便是“经典剧”。

第一次走进桃幼，看到周卫倩园长递上的16本一套的《精细化管理丛书》，在感到沉甸甸的厚重时，不能不对他们办学创意和管理的艺术表示由衷的敬佩：一所幼儿园能编写出这么具有容量和分量的管理丛书，让人信服办学的“传奇”。

桃幼是一所环境优美、历史文化悠久又兼具现代气息的公办幼儿园，有着三十年的办园历史和深厚的文化积淀。沿着历史的足迹，让幼儿园的文化不断衍生，形成了独特的本真文化特质——“仁爱笃厚，崇真向善”。

近年来，桃幼引入国外优秀的企业精神和科学的管理方法，并进行本土化的改造，使之成为办学的新向标。周卫倩园长说，整合CIS管理精神，可以更新管理理念，发挥品牌优势，从而将幼儿园的管理提高到一个新的水平和高度。CIS是Corporate I denti ty System的简称，可译为企业形象战略，或企业识别系统。它起源于美国，主要思想是将企业的经营理念（MI）、行为识别（BI）和视觉识别(VI )三位一体进行系统分类，从战略的角度来研究企业的内涵，丰富企业文化，塑造企业形象，使企业走上规范化、系统化、完善化的轨道。如果把CIS比喻为一棵树，那么，MI就是树根，BI就是树枝，VI就是树叶。根深，才能枝繁叶茂。于是，在精细管理的基础上，幼儿园根据实际情况，不断渗透企业CIS的管理思想和方法，同时整合教育文化学、教育管理学、传播学、公共关系学、工艺美术学等原理，从研究幼儿园管理文化现象入手，回顾与挖掘幼儿园特有的、历史的潜在精神意念，呈现充满趣味的视觉系统，承载理念，讲求美感，较完整地展现并突出具有独特个性的幼儿园形象，将幼儿园精神、幼儿园个性与风格充分地表达出来。将课程研究、教师培训、文化管理自然整合，形成了这套具有鲜明园本文化特色的系列丛书——《精细化管理丛书》，包括《员工手册》、《教师日常工作手册》、《新生入园手册》、《家园共育手册》等16本手册。

这16本手册，既标志着桃幼的管理从“人治管理”走向“法制管理”，从“感性管理”走向“理性管理”，从“经验管理”走向“科学管理”，也是教师实践智慧的积累与分享，成为幼儿园管理的经验与术道。

基于规范的从容：《精细化管理丛书》的示范

幼儿园借鉴企业管理中的CIS文化理论，丰富幼儿园管理文化。同时，在企业管理文化和幼儿园文化中寻找平衡点，逐渐形成桃幼独特的管理理念。幼儿园管理的文化建设是一个过程，它不仅需要通过一套完善的手册来展示、宣传，更重要的是通过手册这个载体尽可能地获得共识，一方面带动相关制度的人性化实施，另一方面可以更加真实地通过教职工的认识达到幼儿园建设文化的目的。

《精细化管理丛书》采取精美小册子的形式，便于员工携带及传播。旨在通过教职工人手一册来使每个人都明确幼儿园的使命及目标，强化员工的认同感，书面明确员工应该在执行工作过程中遵循的规范准则，配合其他管理制度的辅助实施。这些手册的关键是在实际使用中作为一种制度，起到指导和约束的作用，同时作为载体工具对幼儿园文化的建设起到促进作用。

《精细化管理丛书》正是在从容、朴素、简约的核心概念引导下建构的。

从容就是不慌不忙、有条有理，这是指教职工处理事情的一种态度。从容也是一种豁达的生活态度，一种从繁杂琐事中解脱出来的洒脱，一种笑对工作的乐观态度。从容是一种在喧闹中寻求闲适的生活智慧，人生需要多一点从容，教育也同样需要多一点从容。从容是一种从容的工作状态，让每一个步伐能那样的坚实而有力。

从容的教师成长。每个教师都是带着兴奋和紧张的心情投入到新的工作中的，当他们步入幼儿世界时，会有些许的不适应。一些小小的提示和指点会帮助他们有序地开展工作，更加从容地面对幼儿和教学工作。对此，桃幼编写《教师日常工作手册》，帮助新教师顺利上岗。本手册对新教师的着装、举止、规范等礼仪，对教学工作的安排以及教师的日常工作安排都有详细的介绍，还有温馨的小帖士。这些可以让教师明白自己的角色和职责，让每一个教师在面对幼儿和家长时不在茫然，从容的开展教育活动。

从容的教育互动。教师是班级的管理者。从教室的环境布置到幼儿的一日生活以及日常的家长工作都需要教师精心地准备，妥善地安排。教师就是在与这一系列要素的互动中不断成长的，教师开展这些教育互动是应该从容的。桃幼每学期开展一次班组长培训班，每次的主题都有不同的定位，开展了引领家长的亲子教育、新生入园、幼小衔接等教育活动。每一次班组长培训班共同研究一个主题，形成一个文本，将大家的集体智慧浓缩、凝聚成操作性强的文本，便于扩散和发展。相关手册有《家园共育手册》、《幼小衔接手册》等。

基于提炼的朴素：《精细化管理丛书》的写实

丛书坚持从平凡细小处入手，从幼儿生活中最常见、最真实的情境中挖掘出适合桃幼幼儿发展的教育活动，形成独特的教育文化活动，叙述着教师朴素的生活故事，这其中包含着教师对教育最为朴实的思考。

朴素的多元文化活动。以幼儿能理解与参与的文化多样性为前提，整合多元化的文化资源以适应学前阶段所有孩子的需求，结合各国著名的节庆活动，如元宵节、中秋节、重阳节等，师幼共同创设体现节日特点的活动环境，邀请家长参与有趣的亲子活动，让孩子们充分感受世界文化的多元化。相关手册有《节庆文化手册》。

饮食文化活动也是桃幼独特的教育文化活动之一，透过饮食文化彰显幼儿园的文化内涵。桃幼从中国的饮食结构、食物制作、食物器皿、营养保健和饮食审美等方面进行探究，逐渐形成了有中国特色的幼儿饮食文化。新年一盘“五彩圆子”，给人温暖质朴的亲情回忆；提起“南翔小笼”，自然会想到嘉定名胜——南翔古漪园。从西方自助餐的闲趣、漂亮的餐具、美丽的传说、蕴含的习俗等入手，感受西方饮食文化中的自由和有序，同时将中西方饮食文化的差异在碰撞中融合互补，在交流中共同发展，让幼儿在品尝美食的同时体验中外文化的博大精深。相关手册有《营养保健手册》。

朴素的教育生活故事。教师只有学会反思，真实地反思与记录自己的教育生活，才能领略教育生活的美丽。因此，让教师凝视教育研究中的故事，可以培养他们发现问题和解决问题的能力。据此，桃幼组织了生动活泼的“教育生活故事会”，让教师讲述身边的故事，讲述自己的故事。用故事的形式讲述不仅生动、有趣，更重要的是能通过聆听别人的故事，从故事中得到启发；通过讲述自己的故事，从故事中提炼智慧。对教师来说，一是发现身边的故事，这就是一种智慧，这种智慧体现在能抓住生活中教育素材的能力；二是在自己的教育生活中，叙述自己作为主角的故事，能展现教师自己对幼儿的观察视角，以及呈现教师的教育过程，让听故事的人共同剖析故事的内容。相关手册有《研讨组织故事手册》、《培训系列故事手册》等。

基于程序的简约：《精细化管理丛书》的周到

以明晰的程序和制度厘清庞杂繁琐的事物，做到“简约而不简单”。这种简约的管理追求的是团队管理的精细化，做到细节管理和程序化管理，从而促进团队的整体发展。

简约的后勤管理程序。幼儿园的后勤管理程序涉及幼儿园保育、厨房、安全各方面的工作。分工明确，责任到人，做到各部门、各项工作有章可循，协调运转，是提高工作质量和效率的有效举措。

真正的行动不仅需要观念的指引，还需要具体的方法，这就是程序的可操作性。只有简约、具体、细致的程序才能使后勤工作人员更好地参与到教学中，更好地配合一线教师的活动，实现“保教结合”的目标。在《保育工作手册》中，保育员参照手册相关内容，对一日生活中各方面的工作进行细致的安排，比如保育员的配班要诀，幼儿午睡、午餐的注意事项，与家长的沟通等，将这些细致的工作都做了详细明确的阐释。通过这些简约的程序将琐碎的事务安排得井井有条，做到保育工作的精细化，最终实现高品质的保教工作。相关手册有《保育工作手册》、《厨房工作手册》、《安全管理工作手册》等。

简约的工作规章制度。幼儿园规章制度涉及方方面面的工作，包括学习制度、人事制度、财务制度、安全卫生以及部门管理制度等，桃幼以规定的形式呈现不同岗位的职责，做到各部门、各项工作有章可循，并将要求精细化，不打马虎眼，不搞模棱两可，以简洁明了的方式明确责任，最终做到各部门工作协调运转。

桃园纪事《员工手册》的文化诗意

有人说，现代人要有诗意地生活，而在桃园幼儿园，教职员工的工作富有诗意也许是从一本薄薄的小册子开始的。有一位年轻的老师说：“当我第一天走进幼儿园，园长给我的第一个‘礼物’，便是一套《精细化管理丛书》，其中的《员工手册》一下子就吸引了我，让我对做什么、怎么做都有了深刻的认识。”

《员工手册》这本册子由“理念识别”、“行为识别”和“视觉识别”三部分组成。就是“理念识别”也相当富有诗情画意。如“文化特质”——我们的文化特质——仁爱笃厚，崇真向善。仁爱笃厚，旨在追求快乐、成长、自然创造的精神和充满爱的生活以及教育的和谐；崇真向善，蕴藏着对真、善、美的渴求，张扬着快乐、自由的个性。幼儿园是首诗——灵动的个性，探究的乐趣，美丽的心情，一首用心感受的诗。我们渴望，让纯真的诗意穿透孩子的童年生活，让美丽的诗意穿透我们的教育生活，让梦一样的诗意闪烁在幼儿园的角角落落……孩子们的一切，我们的一切，就这样悄悄地融入到这诗一般的环境中……再如“办园理念”——我们的办园理念——滋养天性，顺应儿童。呼吸着自然的空气，采撷缤纷的阳光，汲取甘甜的语录，在同一片蓝天下，成长……我们期盼：每一颗欢笑的星星，徜徉在远方，那片广阔无垠的星空……又如“办园特色”——童话剧点燃孩子想象的翅膀，真善美浸润幼小心田。

这种哲理与诗意的融合，充分显示了桃幼的诗意文化，而教职员工便是享受这种诗意的主人。

心语让每个人都成为管理的“智者”

■周卫倩

教育，其实说到底，就是用理念指导实践的过程，就是用时代要求培育一代新人的过程。这个过程，其实就是一种管理。

在我们幼儿园，每一个工作者就是管理者。我们推崇“仁爱笃厚，崇真向善”，就是把爱的教育作为一种诗意的旅程，作为充满情意和科学管理的成就之行。

教育，是一门科学，管理是一门艺术，教育的科学需要在管理的艺术中兑现，管理的艺术需要在教育的科学中增值。

从某种意义上说，精细化管理丛书，这16本手册，是我们对教育规律的探索足迹，是我们对幼儿成长规律的探寻之痕，凝聚着多年来每一个桃幼教育人的心血。

在桃园幼儿园，每个人的岗位不同，但具有同等的管理价值。基于此，让每个人都成为管理的“智者”，也许就是能使幼儿园的优质从理想到现实的路径。

（作者为桃园幼儿园园长）

来源：《文汇报》