真新世博志愿者推出独特服务方式
说到世博志愿者,除了世博园区内的“小白菜”外,不得不提的就是园区外各个世博城市服务站点里的“小叮当”了。面对日常宣传、咨询接待工作中不断出现的各类新问题,这些身穿蓝色志愿服的世博志愿者们创新思路,不断总结经验,结合市民需求,推出了独特的服务方式。
志愿者给每位前来咨询的路人一张标有换乘线路的“爱心纸条”
在位于真新街道曹安商贸圈的世博服务站点内,前来咨询线路的每一名市民和游客在志愿者们详细解答后,都会得到一张标注详细换乘车线路的小纸条。这张小小的纸条,极大方便了市民和游客。对前来咨询的人来说,这张小纸条有着一个亲切的名字——“爱心纸条”。
来自江苏的马先生对志愿者们的服务赞赏有加:“我们是从江苏来的,到上海观看世博会,这里的志愿者讲解很详细,你看,还有这个乘车线路便条,这下更方便了,谢谢我们志愿者。”
作为嘉定区六个外建站点之一的曹安商贸圈站点,每天来往的客流量有3万多人次。为提高服务质量,志愿者们将前往世博园区、火车站、机场、人民广场等日常咨询较多的线路一一标注出来,设计出最佳的乘车线路做成爱心纸条。市民和游客在得到讲解后,拿着爱心纸条换乘更加便利。特别是外地游客,对上海地区交通不是很了解,有了爱心纸条的指引,不用走弯路,就能直接到达想要去的地方。