我区切实提升窗口单位服务能力
区运行和保障指挥部窗口服务组多措并举,切实提升窗口服务单位服务能力。一是加强监管。充分发挥大学生志愿者督查队和区窗口服务组督查队两支监督检查队伍作用,每天安排监督员开展窗口服务质量日常监测工作,确保及时发现服务质量问题,督促落实整改措施,确保窗口服务有序平稳运行。二是整合资源。会同区工商、文化、质监、卫生、消保委等执法部门,组织开展窗口服务质量“监管月”活动,切实维护广大消费者合法权益,同时,强化窗口服务保障能力和服务应急事件快速处置能力,有效提升窗口服务质量和服务能级。三是完善信息报送制度。召开信息工作专题会,落实各成员单位信息报送责任,按时、按质做好窗口服务质量监测日报表、半月报表的汇总和报送工作,全面、有效、及时掌控我区各窗口服务单位和各街道镇的运行状况,确保窗口服务工作平稳有序。(区运行和保障指挥部)