我为群众办实事丨四百活动→长寿坚持靠谱办确保事办妥

走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心。自今年普陀区开展 “四百”走访活动 以来，长寿路街道坚持党建引领、制度规范，推出了闭环管理模式，通过组织计划、推进实施、监督检查、落实处理四个环节的工作，促进走访活动成为夯实基层社区治理的抓手、历练居民区干部队伍的方式，畅通民情民意的渠道、解决民需民盼的途径，进一步打造“靠谱办”，为百姓“事办妥”。

01搭建百姓“连心桥” 畅通民意零距离

一直以来，长寿路街道高度重视“四百”走访活动，从健全“一旬一查、一居一案、一户一表”的监督检查机制，到做好“看居民、听心声、送温暖、记需求”四方面工作，他们切实将“百事能”工作要求落实在各居委会日常工作中，及时掌握居民所想、所需、所忧、所盼，为居民提供便捷贴心的靠谱服务，将工作做到了群众心坎上，促进走访用实劲、出实效。

为配合市政架空线入地、合杆整治、宜昌路配套工程实施，河滨围城小区北侧原有围墙需退界至红线附近。消息一经公布，居民们最舍不得的是围墙附近生长了近20年的绿化带。

河滨围城小区

为了化解居民疑虑，推动市政工程落地，河滨围城居委会以“四百”走访为契机，一方面积极做好市政重大工程架空线落地的宣传解释工作，一方面听取居民提出的补种绿化、修葺围墙、疏通下水道等提升小区品质的心声和建议，并积极协调相关部门对居民们急难愁盼的问题进行解决。面对居民对绿化带补种的不同声音，小区居委会广泛收集民意。

建议在围墙边种植爬山虎美化墙面。

我认为爬山虎在冬天会枯萎，夏天会滋生蚊蝇，不适合种。倒是可以在围墙边种植蔷薇花。

为了兼顾美化与遮挡效果，居委会在与市政水务公司沟通后，最终选定在围墙边种植绿篱的方案。

小区围墙改造  

“现在，架空线工程已经顺利施工，小区的品质提升工程正在推进，苏州河沿岸也打造了健身步道、休憩点等设施，不仅小区内外的环境提升了，居民们也收获了满满的幸福感。”这是河滨围城广大居民的心声写照。

此外，长寿路街道坚持常态化推进“四百”走访活动，要求社区工作者敲得开门、见得到人、交得了心。无论刮风下雨，还是高温酷暑，社区工作者走访居民的脚步都未曾停歇，他们通过与居民面对面交流、“零距离”接触，了解居民需求、优化服务效能，把群众的事办得“妥妥滴”。

02科技便民新思路 服务群众惠民生

在实地走访的基础上，长寿路街道十分重视“一户一表”数据信息的沉淀、积累和更新，不仅针对每户制定了纸质登记表，还运用“社区云”平台在走访时进行现场录入，及时补充流动人员数据。这种数字化的记录方式，不仅能便捷查看走访数据，更能及时生成新旧信息的对比，为居委会动态掌握住户信息提供帮助。

社区干部走访

社区自治办相关负责人介绍道：“这些变更的信息不仅是今后居民区开展工作的依据，也方便我们为不同的居民提供精准的服务、推进重点工作。”而除了信息管理的数字化，长寿路街道也积极应用信息化手段，实施各项惠民举措。

普雄馨苑小区

作为上海最早的一批高层住房，在普雄馨苑内有4幢22层的高楼，居住着约700户居民，其中残疾人56人，老年人口比例近35%。但因为楼道前空间狭小，不具备安装无障碍设施坡道的条件，于是楼道口那段共计11格高约1米5的台阶便成了残疾人、老年人出行时不可逾越的鸿沟。

为了解决“悬空老人”“出行难”最后1.5米的问题，普雄居委会积极发挥党建联建作用，通过区域化党建与第九设计院结对共建，最终决定安装升降机作为无障碍通道。

现在，结合“四百”走访活动，居委会还积极收集居民们不同的声音与建议，发动志愿者积极开展宣传工作，近距离为民答疑，用群众的办法解决群众的事情，真正让惠民工程落实于民，温暖民心。

如今，这个升降机已初具雏形，建成之后将为楼道里有出行困难的居民提供便利，成为他们的“心头宝”。“通过这项工程，居民们感受到街道和居委会干活特靠谱、作风很扎实，都是切切实实在为百姓办实事的。”普雄居民区的张阿婆这样说道。

主动***，了解和关心社区里的居民情况；充当润滑剂，竭尽所能帮助居民化解矛盾、解决实际困难……今年7月以来，街道居民区社区工作者共走访近12000户居民家庭。接下来，长寿路街道还将结合抗冠防疫工作，用好社区云等数据系统，完善居民数据、沉淀工作基础。同时，结合“四百”走访行动，以靠谱的行动把居民的事办妥。“四百”还在继续，走访行动永远在路上……