区国资委抓好市民服务热线办理着力提升服务质效
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于2022年01月24日发表
一是推动流程再造,由原先区网格中心派单至国资委,再由国资委派单至企业的平台流转模式,改由区网格中心直接派单至国资企业,减少流转环节,提高工作效率。二是加强沟通协调,协助热线平台掌握派单方向,督促企业保障先行联系率和按时办结率,对市民服务热线中的重点难点问题加强研究协调、***督办,全力提升问题实际解决率和市民满意率。三是强化绩效考核,将市民服务热线评定结果与国资企业绩效考核挂钩,督促企业落实热线办理责任制,及时办理市民反映的问题。
(区委办消息)
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