徐汇区转变职能政务信息公开统筹共享

　　新华网上海频道５月８日消息：查一查还有什么该公开的信息没公开？徐汇区政府最近邀请法律专家组成区政府规范性文件检查评估机构，公开向社会征询对区各部门清理文件和政务信息公开的意见建议，打破“信息孤岛”，建立“电话政府”，推进政府职能的转变。
　　一位投资商到区建设管理某部门了解开发建设事宜，得到的是一大堆“办事须知”，内容繁琐，涉及部门多，许多条文内容不详，令他摸不着头脑。一些居民遇事找政府热线求助，因分不清所属职能部门，常常将民政、司法、劳动等部门的热线打遍，还是找不到“门”……对此，徐汇区委区政府领导一言中的：在政务信息公开上，一些部门和行业“留一手”，只公开一般信息，对涉及部门利益的实质性问题、群众关注的热点问题公开不够，部门间也缺乏沟通，致使有些信息或重复或缺位，处于封闭的“信息孤岛”状态。“政务信息公开，必须坚决纠正‘我想公开就公开’，实行信息统筹共享！”
　　采取多种形式，让百姓知晓政府事。徐汇区除了积极“请进来”，在本市率先推行人大代表、政协委员和群众团体代表参加常务会议，实行人大代表约见制、报告制、询问制、答复制等，还主动“走出去”，推行“行政相对人”的意见制度，对即将出台的区政府规范性文件，广泛听取群众意见，使政府的行政行为在起点上就“透明”。
　　政府之事，不仅要让百姓看得到，更要弄得懂。经调查发现，全区有 40％家庭网上获得信息，而上网的年龄段却大都在 20至 40岁之间；通过电话获得信息的家庭可谓百分之百，年龄从 8岁至 80岁。而各部门“热线”职能过细分割，往往造成群众在“热线”间奔波。最近徐汇区又将区政府综合性呼叫中心，由原来的单一应急办事渠道，改建为信息公开和办事渠道，每周 7天、每天 24小时为民服务。
　　一位外企员工来沪 3年，因忙一直没办理户口。某晚他拨通区政府 962345直线，按照语音提示弄清了申报手续。他又按下“自动回拨”，留下问题，希望在指定时间给予答复。第二天，他准时接到来电， 962345直线已将各部门的信息汇总起来予以答复。该员工很快就办理了落户手续。
目前，中心服务内容包括 14个窗口部门的劳动仲裁、社会保障、人才引进等 6大项目。有关部门借助计算机网络平台，通过电话、传真、电子邮件和互联网等，向居民和企业提供服务信息，搭起了一个高效的“虚拟”政府，被百姓亲切称为“电话政府”。

　　来源：解放日报 记者洪梅芬