杨家堡村三个一举措提升帮办代办水平

为优化营商环境、方便群众办事，按照省、市、县基层政务服务标准化规范化便利化要求，孟封镇杨家堡村积极推行“三个一”举措，切实提升服务水平，服务好群众最后一公里。
  一张清单明事项。杨家堡村依据《基层政务服务事项指导清单》，编制43项政务服务帮办代办清单，通过分析总结，对办事频率高、涉及民生等20个相关事项制成办事指南二维码，放置于窗口，方便办事群众查阅表格。
  一支队伍优服务。杨家堡村组建了由村“两委”干部、网格员、计生专干组成的7人帮办代办队伍，为群众帮办代办服务事项。组织人员参加培训，全面提升人员能力和水平，真正让权力在阳光下运行，让服务在笑语中展现。
  一个套餐提效能。针对不同群体，定制“帮办代办”服务“套餐”。针对56名醋厂上班族，提供“电话随时接听、在线随时解答、预约绿色通道”服务；针对行动不便的18名村民，提供“***服务、党员联户、结对帮扶”服务；针对现场办事眼看不清、耳朵听不清的65岁以上老年人，提供“一对一陪同”服务，今年，累计服务各类群体312次。
  下一步，杨家堡村将继续以群众的需求为导向，针对不同服务事项、不同办事需求，不断加大帮办代办服务力度，创新服务模式，提升服务效率，实现帮办代办工作高效有序运行，真正做到帮办代办有效率、为民服务有温度。

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