市工商银行六项措施解决中小企业融资难

　　今年以来，为进一步贯彻国家支持中小企业的政策，工商银行高平支行结合当地经济情况和中小企业发展状况，在确保风险可控的前提下，以信贷结构调整为契机，积极支持中小企业信贷需求，解决中小企业融资难问题，取得了较为显著的成绩。全年累计发放小企业贷款20600万元，同比增加10650万元。

　　一是立足地方经济，大力推进中小企业发展战略。根据高平区域经济特点和自身经营情况实际，抓住地方政府大力发展民营经济，扶持小企业优先发展的良好契机，不断挖掘小企业信贷市场，重点加大对三甲工业园区、市内洗煤行业等中小企业的服务支持力度。组建优质的中小企业业务服务团队,落实目标责任，加强市场调查，明确市场重点目标对象，制定服务方案。

　　二是加强资源储备，有计划地推进业务发展。开展与市经贸局、市中小企业局等中小企业主管机构的战略合作，拓展营销渠道，储备客户资源；先后七次和市政府、人民银行、中小企业局组织召开小企业融资座谈会，会议邀请全市30余家民营企业的负责人，现场介绍各类小企业融资形式和产品，结合相关企业特点，向客户推介工行各业务产品。深入全市小企业，详细讲解小企业信贷政策，对企业融资业务中受到普遍关注的共性问题和融资业务的有关程序和要求，集中进行介绍，将最新的金融产品、最适合客户需求的金融服务推介给客户，使工行的产品和服务深深扎根于客户心中。

　　三是创新融资方式，满足中小企业多元化融资需求。该行针对中小企业信贷资金需求旺盛而没有合适抵押物的情况，采取一户一策的方式，积极研究信贷政策，创新担保方式，先后为不同的企业办理商品融资贷款、住房抵押贷款、国内保理业务、网贷通业务等。在加强小企业贷款的同时，该行采取多种方式满足客户的融资需求。例如，该行通过利用企业主的个人理财产品、房产等作为抵押，向其发放个人经营性贷款、个人房屋抵押贷款，累计办理个人贷款600万元，为企业经营提供充足的流动资金支持，得到小企业客户的认可，提高了客户的认知度和满意度。

　　四是提高金融服务意识，加大对中小企业服务力度。在认真调研中小企业融资需求的基础上，提高金融服务意识，创新服务方式，加强与政府、企业的主动对接，努力缩短中小企业的贷前调查和资料收集时间，切实提高信贷服务效率和质量，使得业务能得以快速处理完毕，提高了中小企业对该行金融服务的满意度。

　　五是加强客户经理队伍建设，深化中小企业金融服务机制。把具有专业知识和营销技能的人员充实到客户经理队伍中，不断提高各级管理人员对中小企业服务的重视，把握信贷结构调整时机，明确客户经理的具体工作内容，督导客户经理跑市场、搜信息、找客户、做好服务工作，提高该行对中小企业的整体服务水平。

　　六是加强信贷风险防范，提高中小企业贷款质量。在做好中小企业营销的同时，该行加强中小企业的风险管理和内部控制，严格落实银监会三个办法、一个指引贷款新规，今年该行新发放贷款全部实现受托支付，规范并加强了贷款用途审查和信贷资金流向监控。客户经理定期对中小企业的生产经营、发展前景进行分析、监测，促进该行内部控制和风险管理水平的进一步提升。(何海峰　王建平)