纳税市税务局东明税务春风行动惠民生贴心服务更有情

为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，更好服务经济社会发展大局，国家税务总局东明县税务局立足东明实际，多措并举，持续推进2022年“便民办税春风行动”，紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，落实5大类20项80条便民办税措施，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税服务质效，提高纳税人缴费人满意度。

需求响应更及时，特殊服务更精细

“我们年纪大了，腿脚不好，眼也花，也不太会用智能手机，现在手机上就能交社保，方便是方便，但是就是不会操作，不过现在好了，税务局的工作人员专门***服务，这对我们这些老年人来说真是太方便了！”刚刚缴完社保费的渔沃街道李江庄行政村的张大娘笑着说。

张大娘与老伴年纪都年近古稀，老人腿脚不便，对到办税服务厅办理业务有些力不从心。今年二月份，东明县税务局推出“社保费指引进社区”活动，办税服务厅、社保非税股及纳服中心工作人员来到渔沃街道李江庄行政村与大家进行面对面交流，为大家演示了“社保费指引”操作流程，对于年纪较大、手机使用不熟练的老年人进行手把手教学，详细解答大家的疑惑。

在总局积极推进办税缴费软件适老化改造的带领下，东明县税务局积极探索多种形式，为关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作，为特殊人群纳税服务提供了多重保障，将服务方式向更加精细化发展推进，设身处地为群众解决实际问题，为2022年“便民办税春风行动”起好头、开好步，吹好“便民办税春风”

政策送达更精准，缓缴服务更完善

“我看到咱们微信群里说制造业中小微企业延缓缴纳税费的可以再延缓了，这是真的吗？我们企业符合缓缴的条件吗？”东明华宝建材有限公司的企业负责人王俊鹏在电话里激动地问。           经了解，东明华宝建材有限公司是一家加工销售混凝土及预制构件，销售砂石料、水泥、钢筋的制造业小型微利企业。去年12月份应交41048元的税款已延缓缴纳至今年4月份，在当前疫情形势下，企业收入受到很大影响。若今年4月份交齐税款，华宝建材有限公司将面临巨大的资金压力。

“是的，经查询，您符合继续延缓缴纳的条件，当前您这笔税费缴款期限为2022年10月25日。”东明县税务局办税服务大厅办税人员为其耐心解答。“太好了，这延缓税费缴纳的政策太及时了！正好解决了我们的燃眉之急，缓缴的这部分税费正好让我们有资金购买原材料，企业流动资金压力就不会这么大了，真是太感谢了！”通过电话不难听出王俊鹏心里的激动之情。

为落实好制造业中小微企业缓税政策，东明县税务局通过大数据排查，将东明县内制造业中小微企业进行筛选，根据企业类型为企业提供更加精细化的分类办税缴费服务。并组建税收专家顾问入企，进行一对一深度辅导，宣传税费优惠新政策。利用税企微信群、精品微税课、纳税人学堂、大厅展示屏等方式做好减税降费、缓税缓费新政策的宣传辅导，确保纳税人应享尽享政策红利。

疫情防控有力度,办税服务有温度

“这段时间以来，疫情时刻牵动着大家的心，线上办税能够有效阻断疫情传播，税务人员通过微信视频电话耐心指导电子税务局的操作步骤，具体的填写方法，足不出户在家就把问题解决了。”

近期疫情蔓延，多点散发，形势严峻，东明县税务局落实落细疫情防控工作要求，切实保障纳税人缴费人的健康安全，压实疫情防控责任。严格人员出入管理，安排税务人员在一楼大厅值班测量体温、检查健康码、行程码，筑牢防疫第一道防线。推行智慧办税新服务，广泛宣传“非接触式”办税缴费方式及操作指南，引导纳税人通过电子税务局、手机APP、24小时自助办税厅等渠道自主办理业务，对确需来厅办理业务的纳税人实行错峰引导，在休息等侯区设置座位间隔标识，自助办税区设置一米线，有效防止人员聚集，降低疫情防控风险。

下一步，东明县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，以便民办税春风行动为契机，进一步改进工作作风，加大落实力度，提升服务质效，创新服务举措，营造一流的税收营商环境。