陆圈镇五项措施不断提升群众满意度

近日，陆圈镇把提升群众满意度作为各项工作的出发点、着力点和落脚点，不断通过各项措施，下大力气解决民生工作中群众的痛点、难点问题，努力提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

一是强化组织领导，层层压实责任。陆圈镇高度重视群众满意度工作，成立了由党委书记、镇长为双组长的群众满意度工作领导小组，制定印发了《陆圈镇2020年度省群众满意度调查群众反映问题专项治理方案》，结合群众满意度调查4个方面涉及的问题，成立4个专班，专班推进、专题研究、专项督导。多次组织班子成员、包村干部、村“两委”成员召开会议，对群众满意度工作进行全面安排。通过听取汇报、到村督查指导、科级干部包工作片、包村干部包村等方式，全面排查、整改问题，确保群众满意度各项任务落到实处。

二是实施回访培训，倾听群众呼声。着力健全民情反映机制，抽调30名精干力量组成电话回访工作专班，对生态环境、医疗卫生、文体生活、社会治安等方面的问题开展电话回访，逐项征求群众意见，同时进行政策解释和培训工作。根据电话调查情况，每周一调度并汇总意见和建议，形成问题台账，及时反馈给各工作片、行政村及责任部门。截止目前，共电话回访培训6000余人次，收集意见建议86条。

三是开展入户走访，精准整改施策。陆圈镇全面开展走访活动，一是针对电话回访时群众提出的意见建议，通过入户走访的方式，面对面与群众沟通交流，深入了解问题症结所在。二是通过走访活动，收集群众诉求第一手资料，对群众反馈的涉及文化生活、医疗卫生等共性问题和个性问题，实时记录，主动认领，分类梳理并建立台账，由牵头专班领导负责，逐一解决，逐个销号，限时整改到位。目前，已入户收集问题4类107条，完成整改92条。

四是强化民生措施，工作提质提速。陆圈镇各责任部门对照任务分工，迅速启动、提速推进、全面落实，确保让群众满意。在社会治安方面，坚持每周开展矛盾纠纷排查工作，镇派出所围绕群众最关心关注的“盗抢骗”现象，坚持24小时警灯闪烁，提高破案率，近期以来，共破获盗窃案件3起，刑事拘留1人。在居住环境方面，深入开展突出环境问题“大排查、大整治、大提升”活动，排查整改问题39条，设立秸秆禁烧指挥部18个，宣传车20辆，发放宣传页2万张，做好防火安全防范；组织镇村干部进行村庄环境卫生清理整治并进行排名通报，督促保洁公司履职尽责，实现村内垃圾日产日清，环境卫生状况不断改善。在看病就医方面，简化服务流程，规范服务行为，对辖区内65岁以上老年人、高血压、糖尿病等重点人群开展免费健康体检9000多人，新冠肺炎疫苗注射两万余人，对12处村卫生室场所进行规范提升。在群众文化生活方面。各村都有自己的文化场所、农家书屋，有广场舞队、腰鼓队，组织举办了广场舞比赛、文艺下乡演出等活动。

五是注重督导考核，增强工作成效。陆圈镇盯紧“群众满意”这个目标，明确由领导小组定期对各工作专班及工作片、行政村整改工作落实情况进行督导检查、查漏补缺，对工作开展不扎实、不细致，责任落实不到位、工作效果不佳的，进行通报批评，限期整改。同时，将群众满意度提升工作作为加减分因素纳入对各行政村的经济社会发展综合考核。