潜心打造中国世界名牌自主创新成就海尔奇迹

　　在海尔集团采访，一个很直接的印象是：这家率先打造出中国的世界名牌的企业，自主创新几乎是企业文化的全部，正是这种自主创新的企业精神贯穿海尔21年，成就了今天的海尔，让海尔成为世界的海尔。

　　海尔史就是一部创新史

　　走进海尔集团的展示厅，给每位参观者最强烈的感觉是： 一部海尔史就是一部自主创新史。

　　2005年，海尔集团平均每天创造1.75个新产品，平均每天申报专利2.8项。目前，海尔集团已经累计申报专利6189项。据权威机构统计，海尔集团是连续7年申请专利最多的中国家电企业之一。

　　2005年，在一等奖空缺的情况下，海尔集团“离子洗涤技术在全自动洗衣机上的应用”获得国家科技进步二等奖。到目前，海尔集团已累计获得国家科技进步奖10项，国家国际合作奖1项，是家电领域获得这项奖励最多的企业。

　　2005年6月，海尔集团成为第一个进入国际电工委员会的发展中国家的企业代表。目前，海尔集团累计参与了86项中国国家标准的制修订，拥有企业标准5730项。通过自主创新，防电墙技术和双动力技术标准成为国际iec标准。

　　2005年9月，国家质量监督检验检疫总局公布了“中国名牌产品暨中国世界名牌产品”，全国仅有两家企业的3个产品当选首批“中国世界名牌产品”，海尔集团两个产品榜上有名：海尔冰箱和洗衣机双双荣膺“中国世界名牌产品”称号。

　　海尔集团技术中心在国家级技术中心评价工作中，连续5年获得综合排序第一名。这一评价是从企业技术中心的创新能力、资源整合能力、专利申请和标准制订等多方面的工作进行综合评价。

　　是什么因素给了海尔集团源源不断的创新动力？海尔集团首席执行官张瑞敏说：“创新是企业的灵魂，就像一个人一样，空有发达的肌体，没有灵魂就是行尸走肉。如果中国企业完全拥有自主知识产权，拥有自主品牌，就不会受制于人，才能真正健康、良性地持续发展。”

　　从质量创新、技术创新到标准创新

　　质量创新：由“琴岛－利勃海尔”到“海尔”。

　　海尔集团是我国引进、消化、提高，再进行自主创新的典范。21年前，海尔集团的前身青岛电冰箱总厂，开始引进的是德国利勃海尔的冰箱制造技术，产品品牌叫“琴岛－利勃海尔”。

　　当年海尔“砸冰箱”事件至今让人记忆犹新。1985年，张瑞敏刚到青岛电冰箱总厂工作时，宣布要把76台存在各种各样缺陷的冰箱全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。张瑞敏告诉职工，有缺陷的产品就是废品。通过这一事件，海尔集团注重产品质量的形象被牢固地树立起来，得到全国消费者的认同。3年间，依靠质量创新，海尔集团捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖，也完成了从技术引进到自主创新的过渡。

　　技术创新：从设计产品到设计市场。

　　海尔集团的技术创新走出了一条与同行企业迥然不同的道路。从拥有自主的市场品牌之后，海尔集团就强调市场设计产品的观念创新，从满足用户需求出发，一项新的技术创新就要创造出一种新需求，创造出一个新市场。当年海尔“小小神童”洗衣机就创造了一个夏季洗衣的新市场。

　　在全球环保、节能的趋势下，海尔自主创新设计了不用洗衣粉的洗衣机，成功地开拓出一个崭新的市场。这种洗衣机在国际市场销量已经超过100万台。马来西亚客商一次就买断4万台，而且售价是当地最贵洗衣机售价的1.5倍。海尔集团总裁杨绵绵说：“其实做洗衣机的基本原材料都差不多，这个超值部分就是海尔的超额利润。而支撑海尔获取超额利润的就是自主创新。”

　　标准创新：由参与竞争到制订规则。

　　目前，标准是国际上产品竞争和市场竞争的更高阶段，海尔集团通过持续的自主知识产权创新，积极参与国家标准的制修订，目前已累计参与86项国家标准。海尔集团的双动力洗衣机和防电墙热水器技术，目前已经被国际电工委员会吸纳为国际标准提案，即将成为国际标准。我国家电企业在国际标准领域将首次拥有话语权。

　　“让每个人都具有自主创新的空间和价值”

　　当记者要采访海尔集团创新团队时，海尔集团的一位高管人士干脆地回答：海尔在内部打造了无边界的组织。他解释，在海尔集团已经形成了“三全创新体系”，即全员、全流程、全方位的创新体系，海尔集团就是一个创新整体。

　　2006年初，海尔集团开始实施“人单合一”管理模式，实施全员创新。记者在采访中了解到，海尔集团“人单合一”的“人”指的是每一个员工，也就是每一个自主创新的主体；“单”是有竞争力的市场目标，“人单合一”就是每一个自主创新的主体与第一竞争力的市场目标的合一。

　　在全流程创新方面，海尔在通过流程再造，把垂直的管理架构变成扁平的管理架构后，仍然不断创新，其最新创造的“t模式”管理工具，也是优化流程的全新手段。“t模式”的四个要素：准时、目标、日清、团队，要求不单每个人每天要准时完成分解的目标，而且要形成团队的合力，实现企业总的目标。这种企业全系统精准化的管理工具，使海尔由数万个不断上升的创新主体汇聚成一个庞大的、动力不断增强的自主创新企业。

　　海尔集团的全面创新最突出的是观念创新。目前，海尔诸多独一无二的创新产品，都是在观念创新引导下进行技术创新的产物：如双动力洗衣机、不用洗衣粉的洗衣机、双向换新风空调、防电墙热水器等。在创新过程中，海尔集团特别强调创世界名牌的目标，按照创世界名牌必须达到的素质标准，要求每一个人都要成为这个环节里全球最优秀的那一个，现在达不到，就要确定一个目标，用倒推法分解到每一天。

　　用张瑞敏的话讲：“人才是自主创新和可持续发展的保障。如果能够让每个人都具有自主创新的空间和价值，企业就会拥有独一无二的竞争力。”