石壁街召开7月12345热线投诉案件分析会议

　　8月22日，石壁街召开7月"12345"热线投诉案件分析会议。石壁街主要领导、驻村领导、各村（社区）党组织书记及城管中队、农技中心、市政所负责人参加了会议。

　　会议通报了7月市民不满意案件及"12345"热线案件办理情况，投诉案件主要涉及疫情类、城市管理类、劳动纠纷类、交通运输类、环境保护类等，并对每宗案件细致梳理分析，督促责任部门提出解决方案。石壁街道办事处主任指出，7月份石壁街群众投诉系统案件中，城市管理类、劳动纠纷类等问题比较突出，要求各责任单位务必高度重视群众投诉案件办理，完善工作机制，转变工作作风，改变工作方法，及时跟进案件处理进展，真正做到"件件有回音，件件有落实"，并提出三点要求：一是针对村委锁车的投诉，各村（社区）要加强宣传力度，在路面及路口做好标识宣传工作，对乱停放车主进行耐心指引及讲解。二是注重时效、接诉即办。接到投诉案件后迅速处理，缩短案件办理时间，坚决从快从实办结。三是对突出问题举一反三，重点做好管理和服务，解决实际问题。对于一时难以解决的，及时沟通，确定牵头部门协调会办，形成齐抓共管的良好格局。

　　（石壁街道办事处）