张志奇用店小二精神构建服务型营商环境

省委书记应勇在全省推进营商环境建设大会上强调，要着力构建亲清新型政商关系，坚守契约精神，当好服务企业有呼必应、无事不扰的店小二，既体现政府的服务理念和担当作为，又在法律框架下、市场规则中给予企业更加充分的经营自由。疫后重振重要时段，***针对湖北出台系列优厚政策，我县要抢抓发展机遇，用店小二精神构建服务型营商环境，稳住经济基本盘，更好服务六稳、六保大局，让企业引得来、留得住、发展好，让地方强服务、稳就业、有税收，让市民少跑路、更便捷、得实惠。

做笑脸相迎的店小二

用抹桌倒茶的热情开启服务

要规范行政办公秩序，规范工作着装，严禁追逐嬉闹、大声喧哗，严禁上班时间玩手机、点外卖、玩游戏等与工作无关事项，营造庄严肃穆氛围；要端正工作态度，主动询问服务事项，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听现象；要科学设置引导人员、咨询窗口、指引流程，帮助办事人员快速到达办事窗口。

做奔跑点菜的店小二

用点餐配菜的耐心主动服务

要强化业务能力提升，做业务娴熟、独挡一面的业务精英；要在相关网站、办事窗口、指引流程上清单式列举办事所需基础材料，避免因基础要素不齐多次跑路；要耐心讲解注意事项，制作相应模板，图文并茂答疑解惑；要合理设置文印、照相等配套服务，为复印件、照片等准备不充分情况提供便利。

做快速上菜的店小二

用闻声而动的迅捷高效服务

要大幅简化审批流程、减少审批事项，做到能简则简、能免则免；要敢于下放审批权限，将适宜基层审批的事项下放到乡镇、村级审批，扩大审批覆盖面，减少排队拿号时间；要坚持一网通办，主动与其他部门对接沟通，不推诿，不敷衍，做到一套资料、多次利用、一站办结；要科学限定办结时间，在手续完备前提下，限时审批，超时默认。

做静候用餐的店小二

用实实在在的减负真情服务

要统筹市场监管、安全生产、科技经信、自然资源等各级行政部门，定期统一开展检查指导，避免多头多次检查，让企业心无旁骛谋发展；到企业调研，要避免任何增加企业负担的行为；对承诺企业的优惠政策，要确保及时兑现到位；对企业提出的诉求，要在政策范围内予以最大帮助；企业需要时要及时出现，不需要时只关注，不打扰。

做集思广益的店小二

用精益求精的作风优化服务

要随时掌握上级最新工作要求，第一时间将各级要求落实到工作中来；要选派人员到发达地区跟班学习，坚持走出去、引进来，学习借鉴发达地区优化营商环境模式；要践行一线工作法，与企业沟通交流，虚心接受企业合理化建议，在工作中不断加以改进；要定期梳理、优化、更新办事流程，帮助企业纾困解难，让企业真真切切有获得感。

无事不登三宝殿，有呼必应惠人民。唯有用店小二精神，构建全省领先、全州最优的服务型营商环境，主动换位思考、敢于担当作为、高举改革利剑，才能扫清营商环境障碍，让市场主体和服务对象看得见、摸得着、能感受、得实惠，让改革春风更多惠及38万咸丰人民。