长阳农保局一岗多能方便百姓

本网讯　　在基层业务部门，往往会出现这样的情形：由于主管业务员因事外出，使前来办事的客户白跑冤枉路，一遇急事更是大失所望。从2008年5月开始，湖北长阳农村社会保险局用培养业务多面手 “一岗多能” 的做法，有效解决了这一问题。

　　此前，该农保局 “农保、失地、村干养老” 三块保险业务各由一人负责。由于人员少，业务员经常要下乡作政策宣传和业务指导，出差后留下的相关业务因留守业务员不熟悉，所以只得往后推移，给参保人员带来不便，尤其是给老弱病残和从乡下远道而来的投保农民带来极大不便。针对这一情况，4月15日，局领导明确提出：全体业务员“既要会陆上功夫，又要会水上招式”，做到“农保、村干、失地”三种保险政策法规人人通，业务流程个个精。一时间，一个互为师长的业务互通学习活动在局机关展开。特别是服务大厅的三名女业务员，她们以“业务互通、方便百姓”为己任，主动放弃双休学业务。在不到两周的时间里，主管失地业务的龚晓蓉，学会了农保、村干保险业务；主办村干业务的钟高慧，学会了农保失地保险业务；主抓农保业务的小刘，也学会了村干失地保险业务。个个成了“业务多面手”。

　　多面手走进服务厅，方便了一县老百姓。5月23日，该县都镇湾镇失地农民李玉兰，鸭子口乡厚浪沱村李冲林、渔峡口镇青龙村李发清、资丘镇淋湘溪村覃好军以及龙舟坪镇龙舟坪村杨明泉等村干部，都没有因专管员到县属企业进行实地稽核而遭遇跑冤枉路的尴尬。而是顺利地办完了所有该办的手续。