谷城供水总公司全面普查办实事真诚服务解民忧

党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，谷城县供水总公司结合部门职责，把提高供水服务质效，优化供水服务环境作为工作重点。通过开展水表普查，解决群众急难愁盼问题，将实践活动引向深入。

县供水总公司支部委员张明奎介绍：“我们分5个小组开展普查工作，每组派一位专班成员带队，要求对城区所有用户进行一次全面普查。”

每天早上6点，普查专班都会在居民上班之前开展一天的普查工作，便于更好的听取用户的用水需求，解决用户在用水中的难题。

市民周金奎经营一家面馆，最近他发现水压较小，就向普查专班反映了这一情况。

“你这个水表我们抄表发现有点问题，需要维修更换水表，才能保证你们正常用水。”专班成员检查后说。

周金奎说：“平时用水量比较大，这次供水公司普查专班来普查水表，发现水表管道漏水，当天及时维修解决。”

县中医院内部供水管道年久老化，经常出现漏水的情况，造成资源浪费。普查专班了解情况后，第一时间为医院更换了远程水表。

县中医院后勤部刘伟介绍：“以前用的是机械表，要是有漏水之类的没有发现。后来他们给更换了远程表，这样能监控用水量、用水情况，有异常现象我们能组织人员对管网进行排查，及时止损。”

普查过程中，工作人员对居民反应的问题逐一记录，定期召开专题会议讨论。

张明奎表示：“我们对发现的问题能现场解决的就地解决，对疑难问题研究制定方案集中解决落实。”

为加强对抄表员抄见率和准确率的考核，县供水公司要求抄表员严格按照工作流程履行职责，对普查过程中发现的表井设施被道路施工、绿化埋压的情况，及时向对方宣传《城镇供水条例》，要求责任人加强供水设施的保护，在规定时限内恢复供水设施正常供水。

张明奎说：“通过此次用水普查工作，全面掌握城区供水管网结构和用水基本情况，保障用水安全，为用户提供更加便捷高效的服务。”