汉阳区交通大队事故处理中队被评选为武汉市模范公安基层单位

按照市局强基层、转作风、改机制、提效能、抓落实的总体工作要求，结合交管局122接处警专项治理整治，汉阳区交通大队强化规范122接处警工作。

一、加强组织领导，逐级思想发动。该队成立了122接处警专项治理工作领导小组，制定了规范122接处警工作方案，明确将规范122接处警作为提升人民群众安全感、满意度的重要举措强力抓。迅速召开了大队领导办公会、科队长会和民警大会，逐级传达精神，迅速部署动员，为规范接处警工作牢固思想根基。

二、强化业务培训，提高业务素质。针对接处警工作涉及人员广、协作配合强等特点，该队将《110接处警工作规则》、《湖北省公安机关110接处警工作细则（试行）》、《武汉市公安局110接处警工作细则（试行）》等规定作为近期业务学习重点，以科队集中学、民警个人学、大队随机查等方式，重点加强了指挥室民警规范受警、调警，岗位民警快速接警、处警方面的业务培训，有效地提升了民警业务素质。

三、改革勤务机制，推进全员出警。为了切实缓解当前排堵保畅、秩序整治、地铁施工等工作影响快速接处警的矛盾，该队多措并举，创新四位一体新勤务机制，深挖警力资源。强化警警联动、警医联动、警企联动，提高了现场处置效率。一是增设科室接处警岗位。每天7至18时段，安排科室民警支援对应执勤中队接处警工作，缓解执勤中队警力不足困难；二是充实事故中队备勤组力量。在三人办案组基础上，增加交通协管员力量，将原1个接警备勤组（2名民警）分为2个接警备勤组（1名民警带1名协管员），在对应中队辖区待令接处警；三是发挥交通协管员作用。大队为路口值守交通协管员配置电台、照相机等通讯、取证设备，对路口周边发生的轻微车损、责任明显交通事故，由协管员照相取证、撤除现场、通知民警处置，有效地避免了因交通事故现场未及时撤除而堵塞路口交通的现象。四是加大执勤民警巡查力度。对岗位民警在巡逻中发现的交通事故，由岗位民警通报指挥室，及时现场处置。

四、严格监督指导，狠抓考核兑现。该队进一步细化接处警工作职责，明确分工，对指挥室受警、调警工作提出了语言规范点、询问详细点、记录仔细点、答复谨慎点、接警耐心点、反馈及时点的六点工作要求；对执勤岗位接警、处警提出了接警要热情、出警要快速、处警要规范、回告要及时、防护要到位的五要工作要求。并以三级督察制度作保证，不定期、不定点设警检查，综合检验全队接处警工作。对检查中发现的问题及时通报、限期整改，严格考核、奖惩兑现，确保大队122接处警工作快速、规范、热情、优质。