全市第一全省第二汉阳金牌服务获纳税人点赞
扛鼎力行,扎实推进“非接触式”办税 为方便纳税人办税,提升办税质效,区税务局本着“涉税事、网上办、非必须、不进厅、如进厅、先远程、后预约”的原则,深化开展“非接触式”办税工作,多渠道助力纳税服务。在以往的办税指南基础上,区税务局推出升级版“二维码”办税指南,加入了政策汇总、操作实务、常见问题解答等新模块,有效助力了全程网上办税,截至目前,二维码扫码量已达29万多人次。 与此同时,区税务局精心制作了涵盖票种核定、网领***、新户套餐、社保补缴、个税申报等14类业务在内的电子税务局宣传手册,助力网上办税。在远程办税过程中,区税务局不断拓宽办税渠道,7台远程办税微信、扩充纳税服务热线坐席人员....一系列举措让纳税人无需进厅即可办理申报缴税、申报错误更正、税费种核定、涉税事项查询等业务,截至目前,远程微信共服务纳税人7500余户,日均处理业务300笔,纳税热线平均每天接听200余次电话。 协同发力,当好税务“店小二”服务零距离 为积极响应上级关于优化营商环境提升纳税人满意度的精神,区税务局立足武汉市疫情实际情况,践行“三问一承诺”,开展“有问题就找我”服务承诺,将服务优化到最前沿,9个基层税务所长在纳税人集中的园区、税务服务站挂牌承诺,税源管理人员向纳税人发放承诺卡,切实做到“有呼必应、无事不扰”。 为推进小微企业纳税人受惠,区税务局积极推进“银税互动”活动,搭建“银、税、企”三方平台,缓解融资难题。此外,区税务局充分发挥大数据优势,“线上+线下”共同发力,送“方”***,精准帮扶企业复工复产,疏通产销链条。 统筹协调,打好优化营商环境“组合拳” 区税务局始终以“短板问题、社会需求、质量目标、评价结果”为导向,大力优化税收服务。通过开展系列专业培训,不断提升办税水平,通过“换位大体验”、电话回访纳税人等活动,多渠道收集办税痛点、难点、堵点,打通纳税人满意度“最后一公里”。 始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从。区税务局将服务理念根植于纳税服务全过程,用更实的举措、更暖的关心,回馈纳税人认可,将汉阳税收营商环境高地这块“金字招牌”擦得更亮、更耀眼。