蕲春县医保局运用听证机制化解信访难题

医疗保障关系群众切身利益，历来是信访事件多发、易发领域。蕲春县医保局针对医保领域的信访难题，强化法治思维，充分运用信访听证机制，积极化解群众在医疗保障领域的信访纠纷。

4月12日，围绕一起“脱贫监测户为岳母帮工意外事故致重伤，是否符合意外伤害报销范围”的典型信访案件，蕲春县医保局牵头组织赤东镇政府、东福村委会、太平洋保险公司及各方法律顾问召开听证会，陈述事实，解读法律法规，讲解政策细则，共同寻找解决办法，最大限度化解矛盾纠纷。

这次信访听证会是蕲春县医保局信访工作的一次有益尝试和探索，通过面对面沟通，理清信访脉络，找出问题症结，促进换位思考，消解过激情绪，解决群众诉求。参加听证会的基层干部纷纷表示，这样的沟通很及时，为他们处理本地信访维稳工作，为群众做好政策解释和思想疏导工作，提供了思路。