黄梅县自然资源和规划局履职担当走心服务温暖民心

4月27日晚上，家住蔡山镇的黄女士在家网上申请办理林木植物检疫证书核发事项，第二天大早就被政务中心自规局窗口工作人员电话告知领8本《林木植物检疫证书》。

无独有偶，4月28日，柳林乡中学何老师在县政务中心综合窗口申请办理项目用地预审与选址意见书，在工作人员受理收件后，不到半个小时就拿证。何老师不禁感慨：“没想到这么方便、这么快！”。

今年以来黄梅县自然资源和规划局以贯彻落实县纪委关于“副职旁观、股室敷衍”专项整治学习为契机，以全力做好优化营商环境工作提站位、上措施，通过用地要素保障促项目建设、审批改革促服务质效、“店小二”服务促发展，以“拼、抢、实”的状态和作风，落实主体责任，实现群众和市场主体满意度大提升。

一是履职显担当。实行“容缺+承诺制+并联审批+全程帮办代办”制度，主动对接、协调联动、科学统筹审批资源，提供全套“打包”服务。先后为环保垃圾发电、华丰风力发电等5个项目审批提速增效；为黄黄高铁项目、武商综合体项目、华阳河畜滞洪区西隔堤加固工程等项目启动绿色通道服务；激活了紫云山抽水蓄能电站重点项目“加速键”。

二是创新勇突破。实施“五证联发”新模式。做到“拿地即可拿证，拿地即可开工”，大大减少企业负担和费用，跑出审批环节最少、材料最简、服务最优的服务加速度。同时以清事项、减环节、压时限、降成本为载体，加大审批制度改革，优化审批流程，实现了高频率事项时限压缩在1-2个工作日，做到即来即办；实行了线上与线下同步，网上办件率达到100%。

三是实干展作为。持续开展“联企帮企”和“千人进千企”行动。通过实地到企业、到项目走访，保用地、解难题，先后为30个企业解决用地问题，办理了规划意见15个，联合踏勘选址意见10个，各类重点项目报批新增建设用地2083亩，大大为县域经济发展提供用地要素保障；同时也解决一些难题，如云泰时代光学项目10年的历史遗留问题得到了解决，树立了部门的良好形象。

四是督办压责任。全面梳理审批事项，优化审批环节，制审批手册；规范审批行为，制定了建筑工程规划许可证豁免清单等10个制度文件；实现清单式管理，强化工作督办，每月一通报。同时对于在工作中推进不力、服务不及时、不到位的行为及时提醒，对损害营商环境的行为严肃处理。

为民服务没有止境。黄梅县自然资源和规划局将以“拼抢实”的状态和作风，聚焦县委县政府重点工作部署，坚持作风整治、服务发展，为黄梅经济社会高质量发展提供强有力的服务保障。