罗甸县政务服务金融服务助力乡村振兴见实效

“现在办事越来越方便，以前取钱需要到银行，我年纪大了，每次去取钱来回要花一个小时，还很麻烦，现在十分钟不到就可以在家门口取钱或者余额查询了，真是太方便了。”罗甸县搬迁安置点翠滩社区的黄女士手里拿着刚刚取到的钱激动地说。罗甸县翠滩社区支部书记姚元萍说道：“我们社区居民都是从偏远地区搬迁来的群众，现在大多数年轻人都已外出务工，在家的都是老年人和留守学生，特别是老年人不会使用微信、支付宝这些现代工具，取钱、交水电费不方便，办事难、办事远问题十分突出。去年底，我们社区在政务服务中心和信用联社的指导下，试点推行“政务服务+金融服务”改革，群众在社区便民服务站除了办理事项外，还能取钱、缴纳养老金、合医、水电等费用，在为群众带来方便的同时，村集体还能获得绩效奖励，增加了我们社区集体经济收入，群众和村集体都得到了实惠。

一直以来，罗甸县政务服务中心始终贯彻“以人民为中心”的思想，坚持“为民、便民、利民”服务理念，不断深化“放管服”改革，立足全县乡村实际，通过积极探索“政务服务+金融服务”改革创新，推动村级服务体系更加健全，服务更加精准，更好地满足乡村振兴多样化、多层次的便民服务需求。

一是紧盯目标任务。罗甸县政务服务中心与罗甸县信用联社以服务好群众为目标，在乡村政务服务标准化建设基础上，深入推进“政务服务+金融服务+利益联结”的新模式。通过将普惠金融窗口设在村级便民服务站综合代办窗口，安排专人提供咨询、引导、帮办代办等一站式便民服务，致力于将村级便民服务站打造成环境更优化、办事更高效、服务更贴心的便民服务中心。

二是资源有效整合。整合“一中心一张网十联户”和联社金融网格服务员两支队伍力量，加强对网格员便民服务事项和普惠金融知识等业务培训，在试点村推行支部联动和人员互派，组织网格员、联户长和金融网格服务员常态化走访群众，在宣传国家惠民政策和普惠金融政策的基础上，收集整理群众所需所急，建立责任清单，采取主动***办和帮办代办等方式，逐一逐项解决问题，为群众提供近在身边的政务服务，减少群众办事成本和时间，助力村集体经济增收，为“十四五”时期乡村振兴发展开新局。

三是完善服务体系。深入推进“政务服务+金融服务”改革试点创建工作，通过整合各方资源，着力构建“就近办”“自助办”“掌上办”“***办”的“四办”服务体系，推动政务服务体系更加健全，服务更加精准。在县政务服务大厅设置联社服务窗口，安排专人坐岗，主要办理开户、社保卡注销等基础业务；在改革试点村，依托村便民服务站设置综合代办窗口，配备桌面式智能服务终端，增加取款、贷款咨询、开户办理等普惠金融服务事项，方便广大群众就近办理政务服务事项和普惠金融事项。

四是实现互利共赢。推行“政务服务+金融服务”改革后，政务服务和普惠金融政策能第一时间得到兑现落实，让群众及时受益。一方面群众在村里就能办事、取款（低保、养老、退耕还林等涉农资金），减少群众到镇上或县城所需支出的费用和时间；一方面县联社还按照业务量补助村集体，村集体预计每年可增加经济收入约3至5万元；同时，县政务服务中心和县信用联社双方相互支持，在辖内具备条件的政务服务大厅和联社营业点，增设自助办理区、政务服务便民服务区和代办窗口，丰富服务内容，提升服务效能，方便广大群众，实现“只进一扇门，办成所有事”。一季度，全县推行“政务服务+金融服务”改革的21个行政村村集体收益共16.5万元。

下一步，罗甸县政务服务中心与县信用联社将共同推动更多“政务服务+金融服务”事项就近办、一次办、自助办，切实解决基层群众办事难、融资难问题。目前全县共有21个行政村实施了试点创建工作，计划下半年完成140个行政村“政务服务+金融服务”改革，争取更多便民福利落地落实，助力乡村振兴见实效，进一步提升人民群众满意度和幸福感。