行政服务简报2018年第20期（总214期）

2018年7月行政服务中心窗口服务专报
（窗口服务专刊第18期）

【工作动态】
● 顺德首档政民互动直播“政务热点面对面”栏目成功上线
● 区市监局发出24小时智能商事登记系统上线后首张自助办理营业执照
● 区公安局车管所“放管服”改革提速多项便民措施落地有声

【窗口动态】
● 区公安局出入境大队举办美的集团办证专场
● 陈村镇行政服务中心公安窗口全员守岗迎暑期高峰

【窗口考评】
● 2018年7月区行政服务中心窗口考评通报
    2018年7月区行政服务中心窗口日常巡查情况
    2018年7月收到群众投诉情况
    2018年7月部门信息供稿情况
    2018年7月区行政服务中心智能服务大厅数据通报

【工作动态】

顺德首档政民互动直播“政务热点面对面”栏目成功上线

    为顺应政务直播时代的新形势，及时对事关民众利益的政策进行宣传推广、对市民关注的热点难点话题进行解答，区行政服务中心联合区政务咨询和行政投诉热线（8180平台）、区政务百事通微信公众号，以“知民意，解民困，惠民生”为宗旨，共同打造顺德区政务互动直播平台“政务热点面对面”栏目。
    2018年7月20 日，“政务热点面对面”政民互动直播成功首播，围绕“跨境安心购，出境放心游”主题，区公安局出入境管理大队、区市场监督管理局、区旅游局及顺德政务百事通就市民最关心的出入境办证、跨境购物、出境安全等问题进行了现场解答。
    直播当天在线观看人数达4.2万，网友反响热烈，积极参与留言讨论，表达对“政务直播”这种新型服务模式的支持。中心将继续探索更多市民喜闻乐见的服务和宣传方法，拉进与市民、网友的距离，为顺德提供更加优质的政务服务。

区市监局发出24小时智能商事登记系统上线后首张自助办理营业执照

    7月12日，顺德区市场监督管理局审批服务窗口向佛山市顺利办税务师事务所有限公司发出第一张在24小时智能商事登记系统自助终端打印出的营业执照。
    目前，24小时智能商事登记系统能够完成个体工商户、个人独资企业、自然人内资有限公司三类商事主体的登记业务，一次性办理名称自主查询比对和设立登记业务，并可同步完成税务补采集信息、公安刻章信息及银行预约开户信息采集等企业开办流程。申请人无需预约、无需提交纸质材料，只需通过自助智能终端进行填报，终端机对人员身份校验、人脸识别后，即可智能审批、自行打印营业执照，完成整个商事登记流程。
    另外，2018年7月9日起，企业初次申领***环节也提前整合到工商部门“一个窗口”办理，缩短了申领***时间。
（区市场监督和管理局供稿）

  车管所“放管服”改革提速多项便民措施落地有声

    7月份以来，顺德交警大队车管所以“有限的窗口，无限的服务”为集结号，积极推动“放管服”改革的多项便民服务措施落地，大大地方便了群众就近办事、网上办事和便捷办事。
    一是从7月1日起，车管所业务大厅、车管工作站、登记服务站、检测站和镇街派出所审批中队车管业务办理窗推出免复印、免填表和免费拓印的便民服务措施。
    二是全面落实18项车管业务“一证办”。例如：办理驾驶证期满换证业务的市民只需在医疗机构体检后，带身份证到业务窗口即可“一证办”。同时，一并减免了部分业务提交居住证明、临时住宿登记证明等要求。
    三是全面落实了驾驶证省内异地申领新规，在省（区）内异地申领小型汽车驾驶证的，减免提交居住证或暂住登记凭证；跨省（区）异地工作、生活的，只要有所在省任一地市居住证，即受理其小型汽车驾驶证申领业务。
    四是开发“警邮+金融”服务平台，将机动车抵押登记、解除抵押登记前移到金融机构，由金融机构受理、邮政部门送件、车管所登记、邮政部门将登记证书寄回车主，让群众“一次搞定”得到进一步延伸。
    五是从7月份起，部分车管业务实现网银、支付宝、微信等支付方式缴纳车管规费，9月前将覆盖所有业务，进一步方便群众缴费。六是自7月30 日起，行政服务中心车管业务大厅新增３台交通管理业务自助机，让群众可以在自助机上办理补换行驶证，驾驶证遗失补办，驾驶证期满换证等共计10项车驾管业务，无需排队、无需预约，市民到场即可在导办的指引下轻松办理业务。
（顺德交警大队车管所供稿）

【窗口动态】
    一、公安局出入境大队举办美的集团办证专场7月28日（星期六）出入境大队联手北滘派出所为美的集团职工及家属举办出入境便民服务专场，美的集团共421人参加本次办证专场，累计办理各类出入境证件623份。

（区公安局出入境大队供稿）

    二、陈村镇行政服务中心公安窗口全员守岗迎暑期高峰随着暑期的到来，陈村公安窗口进入了办证高峰期，7月3到13日10天时间共受理各项业务7599宗。陈村中心采取多项措施应对办证高峰：一是配足人手，提供坚实的人力保障；二是提前谋划，加强人员业务培训，开展内部岗位大轮训，争取全员业务岗位互补；三是开设咨询服务前台，安排2名业务好态度优的工作人员为群众提供业务咨询、填表和指引服务；四是高峰时期全员在岗，以良好的精神风貌积极为群众服务。
（陈村镇行政服务中心供稿）

【窗口考评】

【2018 年7 月收到群众投诉情况】

    2018年7月，我中心收到对窗口工作的投诉共2宗。其中，区公安局交警大队车管所1宗、区税务局1宗。