南海政银合作再立里程碑——过千项政务服务事项进驻南海农商银行

　　2021年5月27日，“南海区政银合作示范点”揭牌仪式在南海农商银行举行，这是继中国农业银行后，政务与银行的又一次深度合作。本次推出过千个政务服务事项可在银行办理，服务涵盖了开办企业、办理经营许可证以及部分社会民生类业务，方便企业、群众就近办理相关政务服务，是南海区进一步优化营商环境的重要举措。

　　一、银行设置政务服务区

　　南海农商银行在大堂开辟政务服务专区，摆放政务“智能柜台”终端，一台终端就是一个微型的办事大厅，市民在银行办理政务业务可体验VIP式的贵宾服务：一是无需预约，即来即办；二是全程有大堂经理指引，介绍办理流程和设备操作；三是可远程呼叫专业的政务客服代表，远程辅导填写表格和提交材料；四是提供多项办理结果自助打印或包邮到家服务，让企业和群众办事“最多跑一次”。

　　二、三种办事模式，感受全新智慧政务

     （一）“智能办”服务模式

　　首批推出的6个高频智能办事项，实现秒报秒批。除了常办的“商事主体设立登记”外，近期上线了“电梯使用登记”智能办事项，10分钟即可取得《特种设备（电梯）使用登记证书》，功能上线2个月以来已成功办理业务140多笔。此外，本次政银合作还在“智能柜台”终端上集成了省政务一体机、市民之窗终端等便民服务功能近百项，满足不同人群不同场景的办理需求。

     （二）“远程办”服务模式

　　疫情防控期间，南海区行政服务中心推出非接触式服务模式。设置了“远程办”政务服务团队,“智能柜台”上线的36个远程办事项，可呼叫“一对一”远程政务客服代表，通过远程视频连线、桌面共享等方式和申请人远程沟通。以“医师执业证书（备案）”业务为例，政务客服代表全程指导申请人填写表格、扫描材料、核对信息、完成业务受理。

     （三）“网上办”服务模式

　　结合全市一体化在线政务服务平台建设工作，“智能柜台”的网上办事能力进行了全面升级，近期推出的过千多个网上办理事项，已进入试运行阶段。市民在银行网点可登录省政务服务网进行在线办事，银行工作人员会代为收取纸质材料，完成打包，由辖区内行政服务中心定期领取，减少市民跑腿。

　　三、政银合作将持续深化

　　政务服务业务进驻南海农商银行只是双方合作的开端。根据2021年1月签订《南海区政银战略合作协议》，南海区政务服务数据管理局与南海农商银行将继续在移动互联网、智能终端、线下实体网点等各方面全面开展合作，让政务服务无处不在。