南庄政务微博搭建连心桥
该镇举办政务微博使用管理培训,搭建政府与群众良性互动窗口
■南庄政务微博“禅城南庄”的管理人员正在微博界面进行操作。
“我们要正确认识政务微博的重要性,重视群众通过网络问政。”昨日(6日)下午,南庄镇镇长梁梓熙在该镇举办的政务微博使用管理培训会上指出,南庄要办好政务微博,搭建政府与群众沟通“连心桥”。
据了解,昨日,南庄镇各部门主管、各村委负责人、联络员等管理和维护微博的“一线工作者”100多人参加了培训会,广佛都市网总编辑龙上淳担任培训老师。
政府部门学习微博管理
培训会上,龙上淳首先向参加培训学员们介绍了政务微博不仅是自媒体,更相当于政府部门的新闻发布会、听证会、服务信箱和形象代表人。
龙上淳向学员们演示了一些政务微博成功使用发布的实例,他举例说:“像在今年的中秋国庆长假,佛山的政务微博就通过发布‘佛山欢迎您!’的信息,就向社会传递‘别的地方塞车了,但佛山道路依然畅通’的信息,良好的城市形象立即得到彰显。”
为了更好地利用政务微博,近日,南庄镇已分别在新浪和腾讯等门户网站开通了政务微博“禅城南庄”,并且,成立了政务微博管理领导小组,同时,南庄镇各部门、各村居都有安排一名负责微博信息报送的联络员,实时报送重要信息。
政务微博实现政群互动
南庄镇政务微博管理领导小组的相关负责人向记者介绍,对于突发事件,联络员将会在一小时左右完成报送,通过“禅城南庄”审核发布,还将做好对事件处理的后续跟进发布工作。“对于有关心南庄发展的网友通过我们的政务微博提出一些问题,我们都将做到及时回复跟进,实现政府与群众的互通有无。”该负责人说。
随后,具体管理南庄政务微博的工作人员打开“禅城南庄”微博的私信功能界面,记者看到有这样一组对话,11月2日早上8时59分,网友@王浚硕在“禅城南庄”微博上私信留言:“K1公交线路,方便了南庄吉利片区与中心城区的联系,这样调整,将给这一片区带来不便,建议新开一条线路连接紫南与中心城区。”当天早上9时45分,“禅城南庄”就回复:“您好,公交线路的调整是由禅城区的交通部门进行的,对于您提出的问题和建议,我们会向相关部门反映的,感谢您对南庄发展的关注!”
像这样信息互动交流的情况,从“禅城南庄”政务微博开通以来,几乎每天都在微博的界面中上演。该工作人员告诉记者,他每天上班的第一件事就是先处理‘禅城南庄’微博上的事情,“对网友的问题,先及时回复解答,然后再发布各种社会民生服务类的信息,比如南庄天气情况、社会治安信息等。”
针对政务微博的使用管理,梁梓熙表示,微博是民声汇聚的地方,他要求各部门和个人先正确认识政务微博的重要性,善用政务微博,对群众反映的问题及时给予回复、处理,同时,他强调,南庄镇政务微博要打好“服务牌”和“亲民牌”。“特别是在态度上,要与网友平等交流、真诚沟通;面对提问和指责,要有耐心去回答。”梁梓熙说。(来源:珠江时报)