龙岗打造智慧便民政务服务平台做法再获殊荣

　　市民在龙岗区行政服务大厅办事。

　　9月20日，全国政务大厅十佳与百优典型案例在京公示，龙岗区行政服务大厅在全国近300个政务大厅案例中脱颖而出，上榜全国十佳。

　　全国政务大厅典型案例展示活动于5月启动，由中国行政体制改革研究会、中央国家机关工委《紫光阁》杂志社、人民网、中国政府网等共同举办。这是我国首次在全国范围内进行政务大厅的评选和展示。

　　各地报送的案例，在经过网上公示、实地考察、专家评分、网友点赞和评论等环节后形成排名。最终从全国273家单位的291个案例中评选出百优十佳案例。龙岗区行政服务大厅脱颖而出。此外，广东还有惠州市公共资源交易中心、佛山市人民政府行政服务中心入选全国十佳。

　　龙岗区行政服务大厅能够上榜，得益于系列改革措施。近年来，龙岗区以深化行政审批制度改革、编制行政权责清单为切入点，大力推进以行政服务大厅为主要载体的政务服务体系建设，初步构建了分工清晰、各级联动、运行规范、管理一体、体验一致的政务服务网络。

　　龙岗区采用科技手段进行智慧服务，开发手机APP软件，开设自助终端和易办事区域，打通便民服务最后一公里；按照一窗受理、并联办理、资料共享、统一送达的模式办理业务，解决了过去门难进、脸难看、事难办的问题，敞开了一扇门，让昔日衙门变成群众之家。

　　去年7月1日，龙岗区在全国率先编制并向社会公布了权责一致的行政权责清单，对每个权责事项都编制了详细的信息表和流程图，明晰了法律依据、运作流程、申请条件、申请材料、办理时限、裁量标准等20多个权责要素。龙岗区通过权责清单，让权力在阳光下运行而不再任性，。

　　打造一张网，线上线下服务到家，避免了相同资料重复提交，实现数据多跑路、群众少跑腿。龙岗区通过建设网上大厅并将其与实体大厅进行无缝对接，打造24小时网上办事大厅，全区350个政务服务事项进驻网上办事大厅，覆盖了25个具有审批和服务职能的区属部门、8个街道和109个社区。同时，推行四证合一（营业执照、组织机构代码证、税务登记证和刻章许可证）商事登记制度，推行一表申请、一门受理、一次审核、信息互认、四证同发、档案共享的登记新模式，极大地方便了办事群众。

　　此外，龙岗区还初步构建了区、街道、社区三级分工清晰、联合互动的政务服务管理平台，形成了服务、评价、体验统一的政务服务标准，打造了审批一条龙，监管一体化，服务一站式的政务服务运行体系，真正做到全覆盖、全链条服务市民需求。