天河区局窗口获赠锦旗

6月26日上午，市民黄先生将一面印有“热心为民，排忧解难”的锦旗送到天河区国土规划局驻天河区政务服务中心首席代表手中，并再三对该局窗口工作人员的热心服务表示感谢。

黄先生所在老旧小区在办理加装电梯过程中，对如何办理的程序和需要准备的材料都不十分清楚。为了方便群众，窗口工作人员热心帮助黄先生等人准备材料，手把手教他们填写表格资料并完善相关材料。天河区局驻政务中心窗口负责人还主动与业务科室协调，较好较快地解决了群众的困难，最终黄先生所在楼房顺利办理了《建设工程规划许可证》。

天河区局窗口一直重视做好服务群众的工作，要求工作人员牢固树立为人民服务的思想。成立审批管理科一年多以来，坚持以正确的思想建设为先导，始终把提供优质服务放在首位。狠抓业务学习，不断提高解答群众咨询电话及现场各项业务咨询的能力，努力让群众少跑路、办成事。