手机进水送去维修主板屏幕遭遇调包
手机进水送去维修
主板屏幕遭遇调包
刚用了半年的新手机,因为进水拿到这里来修。结果,他们把我手机的主板和屏幕全换了日前,市民李女士打进本报热线电话称,她在市人民中路的天波通讯城修手机时,遭遇了调包计。
李女士告诉记者,半年前,她在市人民中路的天波通讯城购买了一款价值6000多元的三星手机。没过多久,因为不慎摔坏了手机屏幕,她来到通讯城内换了一个原装屏幕。1个月前,因为这款手机进水无法开机,她再次送到通讯城维修。当时已是下午,维修人员让她先将手机放下,第二天去取。次日,李女士前往通讯城取手机时,维修人员告诉她:这个手机主板烧坏了,修不好了。因为是熟客,李女士当时也未在意,拿着手机就回家了。
回到家后,李女士的家人建议她再到其他手机维修店去试试:手机进水一般都是排线问题,花几十块钱就能处理。于是,李女士又找到另外一家手机维修店。在与维修人员的闲聊中,李女士决定要看一看手机主板的型号。结果,维修人员发现她手机的主板型号与之前的原装型号不符。我手机的原装主板型号是7100,而现在手机的主板型号变成了7108。李女士告诉记者,维修人员当时提醒她,在先前维修时,她手机的主板可能被调包了。
由于当时李女士已经新买了一台手机,她也就没多想。大概一周后,由于李女士家人手机不慎丢失,李女士主动提出将三星手机修好后给家人使用。于是,他们一起来到三星手机专卖店。专卖店的工作人员在检查手机主板时,发现这台手机的屏幕也被人换过。
太过分了,主板换了也就算了,居然连屏幕都要给我换掉。听到这个消息,李女士与家人来到天波通讯城,记者在现场注意到,通讯城的负责人一开始矢口否认在维修过程中有调包行为,好在李女士保存了购买、维修的多张***和收据。为此,该负责人找来了维修李女士手机的人员,该维修人员现场承认在手机进水送修的当晚,他用已坏掉的屏幕和主板调换了李女士的屏幕和主板。得知事情的真相后,通讯城负责人向李女士表示:调换手机零部件是维修人员的个人行为,与通讯城无关。同时,该负责人表示,愿意将李女士的手机屏幕和主板全部换成原装的。
对此,顺庆区工商部门负责人提醒广大消费者,在维修手机时,一定要选择有信誉的商店。同时,要求维修人员现场维修,并出具相关凭证,以便发生纠纷时给自己维权。