大英县公安局四措施推进户政放管服工作

为提升群众满意度，大英县公安局狠抓户政窗口服务，从改善服务环境、公开办事流程、创新服务方式和强化工作宣传等环节入手，有效推进公安社会化评价工作。
    一、优化服务环境。积极协调大英县行政审批局，在服务大厅增设了排号机和电子显示屏，重新规划了休息等候区，在等候区开放了无线网络，增设了饮水机、充电桩和电视机，实现了办理业务全程零排队，消除了办事群众插队引发纠纷和站立等候过久引发的不满意。
    二、公开服务事项。通过四川省一体化政务平台、四川省人口信息服务网，公开了办理户政业务流程和办事指南，在等候区张贴了办事指南、办事流程，让群众对申办事项流程、资料一目了然。
    三、建立引导制度。为提升服务效率和服务质量，从2017年7月开始，县公安局驻审批局窗口参照银行服务模式，建立了户政业务引导制度，在等候区设置户政业务导办台，专门负责办事群众排号引导、材料初审等工作，快速开展前端分流，有效解决了群众无效等待问题。
    四、强化业务融合。通过在等候区设立四川公安社会化评价宣传栏、在受理业务窗口摆放宣传单，在办理业务过程中向群众发放警民联系卡等方式开展社会化评价宣传工作，让群众了解接受到“10630110+12”短信如何回复。