大英县畅通渠道三员机制***信访难题

    “信访举报、方针政策、矛盾纠纷，现在在村上就能解决、知晓了。”2015年12月25日，大英县蓬莱镇大坪村村民王天高告诉记者，以前村里要反映个事情或者需要调解个事情，常常是往“上”跑找政府。“现在好了，‘上面’派驻专人往‘下’跑。让大家有什么事在家门口就解决了。”
    2015年，为畅通群众信访举报渠道，降低群众信访举报成本，又快又好就地解决初信初访问题，大英县纪委组织各镇乡在各村（社区）选聘3-5人，组建信访举报信息员、方针政策宣传员、矛盾纠纷调解员“三员”队伍，以此构建上下贯通、反应灵敏的基层信访工作格局。
    信访举报信息员 收集问题反映民意
    “信访举报信息员的工作很有挑战性，我们在接到群众的举报后，自己还要实际调查清楚，才向镇纪委汇报。”天保镇天宝村的信访举报信息员彭业清说，既然能得到群众和镇党委政府的信任，被推选为信访举报信息员，就要做好本职工作。他说，自己在平日里都很注重收集群众所反映的问题，对村“两委”的监督也是从来没有放松过。
    信访举报信息员主要做什么呢？大英县纪委信访室负责人刘琪告诉记者，作为“三员”之一的信访举报信息员，主要负责向纪检部门提供党员干部违纪违规问题线索、协助纪检部门办理相关信访案件并就信访工作中的有关问题向信访群众解疑释惑。
    “‘信访举报信息员’队伍的建立，拓宽了信访举报渠道，为我镇开展党风廉政建设和反腐败工作提供了强大动力。”天保镇负责人告诉记者，自从建立了“三员”机制，群众到镇党委政府信访的次数大大减少了，村民与村“两委”以及镇党委政府的关系也更加融洽了。
    方针政策宣传员 当好政策“传声筒”
    “你晓得不？现在养鸡、养猪、养羊、养鸭以及种植蔬菜，只要做好了，村上都有一定的奖补。”2015年12月26日，作为蓬莱镇大坪村方针政策宣传员的王天初正在向村民宣讲扶贫政策。作为一名退伍军人，王天初去年被聘为村里的方针政策宣传员，镇村有新的政策方针需要宣传的，他先到村上去了解，然后再跟村民“摆龙门阵”把政策宣传好。
    刘琪告诉记者，方针政策宣传员主要在宣传党纪法规和惠民政策的过程中，通过列举农村发生的一些现象，把深奥的党纪法规条款用群众听得懂的语言向他们宣讲，确保群众喜欢听、易明白、记得住，让农民群众树立法制意识和法纪观念，依法办事，成为和谐、民主、文明新农村建设的主力军。
    矛盾纠纷调解员 化解矛盾在基层
    “村里不管大小事，彭学政总是跑得最快。”在河边镇大马口村，一提到彭学政，村民总是会竖起大拇指。
    “能及时地调解好邻里之间的关系，自己也觉得很高兴。”大马口村的矛盾纠纷调解员彭学政说，自己当过兵任过教也干过治安员，现在上了点年纪，但还能帮村里解决实际问题，他很是开心。
    “经推举的人员都具有较高的威信，善于做群众工作，敢于坚持原则。”刘琪告诉记者，矛盾纠纷调解员生活在群众中，能及时掌握邻里之间的矛盾现象，对相关情况及时了解、及时调解，能有效将矛盾控制到最小化。
    “我们对‘三员’工作进行了进一步的细化和量化，要求乡（镇）纪委每半年书面报告一次‘三员’工作情况。对不认真履职的，及时调整。”大英县委常委、纪委书记李洁说，目前，全县已有“三员”682名，建成了以块为主、条块结合，全覆盖、无疏漏的信访服务网络，真正实现群众的信访事项“桩桩有人管，事事有回音，件件有着落”。（记者 成红月）