毛金花督导阳光问廉曝光问题整改工作

日前，2020年第四期《阳光问廉·莲里同行》全媒体直播节目开播。本期节目以“围绕群众满意·治理民生顽疾”为主题，聚焦2020年整治“群众最不满意的10件事”工作，曝光了“便民医保缴费不便民、整改任务敷衍应对、违规收取占道‘年费’”等三个问题。节目播出后，针对船山区存在的“便民医保缴费不便民”问题，区委、区政府高度重视，立说立改。12月 25日，副区长毛金花来到区医保服务大厅、区医保局、区税务局联合办公点对节目曝光的问题进行督导。

据悉，在《阳光问廉》节目中，对于“便民医保缴费不便民”问题主要曝光了城乡居民医保缴费不便民，老年人不会使用微信、支付宝等线上缴费方式，村、社区未落实刷卡缴费、现金代缴等便民参保方式，导致群众不能就近办理；医保、税务业务系统数据交换存在出入，导致部分群众为解决参保信息跑路；医保、税务服务大厅办事群众较多、工作人员服务不到位等问题。

对于曝光的问题，区医保局、区税务局迅速行动，积极整改。一是针对群众不能就近便捷缴费问题，进一步压实乡镇、街道便民参保责任，强化村、社区参保政策宣传、引导解释，督促指导经办人员落实好POS机刷卡缴费、现金代收代缴、***服务等方便老年人缴费的方式。二是针对群众解决参保信息跑路问题，进一步推动参保信息登记的业务下延，采取疑难信息村、社区代为登记，乡镇、街道汇总报送、医保税务联合处理的方式解决群众参保信息异常问题，做到当日问题当日解决，避免群众多跑路、反复打电话。三是针对大厅服务不优的问题，在城区所有办税大厅及医保服务大厅特别增设老年人专用服务窗口，提供POS机刷卡缴费及现金收付通道，增加导办服务人员、窗口志愿服务引导员、带班值守领导，确保老年人及时便捷缴费参保。

此外，通过区政府分管领导不定期暗访调研，医保、税务部门牵头督导等方式，确保村、社区严格执行就近便民参保缴费举措。

毛金花指出，相关部门要对目前出现的重点、难点、疑点问题逐一分析，对反映出的问题认真做实做细整改，确定完善好整改措施。把电视问政作为发现问题、解决问题的重要途径，始终坚持以人民为中心的理念，以对人民群众高度负责的态度，强短板、补弱项、抓落实，不断提升医保服务水平；要强化工作举措，抓好问题整改，实时***督办，确保《阳光问廉》反映问题整改到位；要加强教育培训，不断提高医保经办服务人员的政策水平和服务能力；要以此次问题整改为突破口，创新工作方式，举一反三，构建常态长效的问题发现化解工作机制，真正做到政策宣传到位、能力提升到位、便民服务到位、监督检查到位。

记者还了解到，城乡居民医保参保缴费时限将延长至2021年3月31日，区医保局、区税务局将切实加大宣传力度，积极引导未参保群众有序参保缴费；认真深刻反思、总结经验教训，建立健全齐抓共管、责任明确、衔接有序、便捷高效的参保征缴工作机制；积极举一反三，围绕群众反映的民生服务热点、难点问题进行自查自纠，确保便民举措真正落地落实。