烟台一手通升级新版本

为进一步丰富办事功能，优化市民办事体验，自“烟台一手通”11月5日上线以来，市大数据局根据群众反馈，结合打造“掌上办事之城”“无证明办事之城”，采取得力措施，进一步完善提升“烟台一手通”的各项服务功能。经过两个多月的优化完善，推出了“烟台一手通”全新升级版本。

一是注册认证更简单更快捷。按照全省统一要求，“烟台一手通”使用了山东省统一身份认证系统。由于版本原因，原注册需要进行初级、中级、高级三级认证，过程繁琐复杂，用户体验差，很多市民因此而放弃使用。根据市民的要求，市大数据局积极协调省大数据局对注册认证流程进行了简化，现已实现手机注册、人脸识别两步就能使用全部功能。

二是电子证照功能更完善。为了打造“无证明办事之城”， “烟台一手通”利用我市新建电子证照库，梳理部署了社保卡、驾驶证、不动产证等18个电子证照应用。新版本进一步完善了电子证照功能，新增了契税完税证明、出生医学证明、残疾人证等电子证照，且部分证照增加了二维码扫码功能，方便市民在不同场景提供亮证服务。特别是完善了不动产权证书查询功能，实名认证用户可以一键查看个人所有不动产信息，名下几套房一目了然。

三是对政务服务平台进行标准化升级。“烟台一手通”首期共接入政务服务平台依申请服务事项1300多项。按照国家在线政务服务平台标准化要求，市、县两级行政审批服务局11月底完成了烟台市政务服务事项的标准化升级改造工作，实现了政务服务事项的事项名称、设定依据、事项类型、事项编码、办理时限、办理流程、提交材料、表单内容及办理结果要素在市、县、乡的统一。一手通同步完成了政务服务平台的标准化升级，群众掌上办理政务服务事项更加方便。

四是正式开通了县市区分厅。“烟台一手通”实行市县两级一体化建设，采用“1+15”（1个市级网厅、15个县市区分厅）的漫游服务方式为各县市区市民提供本地化服务，逐步接入县市区特色应用，有效避免重复投资、重复建设。

五是社保、医保、公积金查询办理功能更强大。一手通原版本上线时由于开发时间短，社保、医保、公积金查询办理功能不够完善，存有系统不稳定、反应时间长、返回数据错误等问题。市大数据局根据市民反馈意见，积极与各部门协调对接，组织开发人员认真做好程序开发，切实提高响应速度。目前，社保、医保、公积金查询办理功能进一步完善，不但能够查询养老、医保、公积金基本情况，更可以查询群众关心的公积金账户余额、个人医疗账户余额、就诊记录和收支明细。

六是便民服务内容更丰富。新版本以用户视角进行场景化、向导式改造“便民服务”频道，除提供实时公交、线上贷款、生活缴费等市民生活类服务外，还引入烟台本土高端家政服务品牌“烟台大姐”，满足市民保洁、养老、月嫂等家政服务需求。同时，大数据局还正在与微信、支付宝、光大银行等对接磋商升级生活缴费功能，升级后将实现水、电、燃气、手机充值、有线电视、加油、物业费、党费、教育考试、非税代收、交通罚款等的便捷缴费服务。

下一步大数据局将进一步梳理政务服务事项，加强事项接入，确保移动服务应上尽上。坚持“以用户为中心”,突出面向个人和企业两大服务对象,通过数据共享和流程优化,实现特色政务服务事项“一次办好”。以用户视角对“一手通”APP进行场景化、向导式改造，对软件功能持续改进，不断提升软件的亲和力和网上办事体验。