东城街道四个创新推动社会保障基层平台建设

    一是创新领导机制。在整个基层平台建设过程中领导班子的选择至关重要。东城街道在确定分管领导负总责、直属领导具体执行、纪工委派人全程参与、遇事民主集中的原则后，尝试引入“社会监督员”、“党员联络员”、“专家顾问”进入基层平台建设领导小组，完善聘用制，增强责任制。
    二是创新管理机制。在整个建设过程及日后的维护、使用中将目标管理与精益管理相结合，既要保证完成目标，又要做到节约、高效、可持续发展。对配置的资产进行领取、验收、登记，不得挪作他用、对外投资、出租、出借和担保等。建立健全配置设备设施的使用管理制度，充分发挥国有资产的使用效益，防止国有资产使用中的不当损失和浪费。建立严格的设备设施管理责任制，将所配置的设备设施使用和管理责任落实到人。对配置的设备设施应当每年进行一次盘点清查，做到家底清楚，保证帐帐、帐卡、帐实相符，有效防止国有资产流失。
    三是创新服务机制。严格贯彻“以人为本”的服务理念，服务中心的设计、建设无不做到为民着想，力争将这件“惠民生、保稳定、促发展”的大事做好、做实。完善街道基层平台服务中心建设和各社区的服务站建设，严格执行“ab角”制度和“一问负责制”；及时主动了解居民所想所求，***办事，变“坐等服务”为“主动服务”。
    四是创新监督机制。设立上岗服务牌，星级服务评价制度，开通专线电话，开通专属qq群、电子信箱，承诺在接到投诉24小时之内给出居民解释和处理措施。接受社会监督、征询群众意见、解答居民疑问，建设和谐社区。
    截止目前，东城街道的人力资源和社会保障服务中心及各社区的服务站都已建立并通过考核验收，基层服务平台也已经投入使用正处于磨合阶段。