市公积金服务大厅被授予东营市政务服务工作先进集体荣誉称号
在22日召开的全市政务服务暨公共资源交易工作会议上,我中心公积金服务大厅和漆峥同志分别被授东营市“政务服务工作先进集体”和“政务服务工作先进个人”荣誉称号。崔玉海副主任代表中心做了典型发言。
2012年,公积金大厅认真落实市政府关于部门服务大厅统一规范管理的各项要求,以打造“聚万家金、圆安居梦”服务品牌为抓手,以“亲民、爱民、服务于民”为宗旨,健全规章制度,创新服务方式,提升服务效能,公积金管理工作取得了显著成效。一是加强规范建设。结合工作实际,研究制定了《住房公积金大厅服务制度汇编》等21项规章制度,细化工作流程,明确服务标准,实行限时办结、首问负责、延时服务等制度,用制度规范服务,提升效能。二是优化审批服务流程。缩短审批时限,除贷款审批外,其他业务均实现了即时办结。三是积极推行标准化服务,设立了便民服务台,认真落实 “三零”服务标准。四是加强监督检查,促进作风建设。建立健全日常巡查、电话回访等内部监督机制,发挥视频监控作用,发现问题及时整改。设立了意见投诉箱,监督投诉电话,办公区摆放工作标识牌,设立党员示范岗,畅通监督渠道,接受公众监督。