河口区档案局四项举措打造文明服务机关

    为进一步巩固机关效能建设成果，提升局（馆）工作人员服务效率和水平，河口区档案局自我加压，推出四项举措，打造优质文明服务机关，提高人民群众的满意度。

    一是化繁为简、服务科学化。把政务信息公开场所、现行文件阅览室、档案资料查阅利用窗口有机结合为一个工作点，最大限度的简化办事流程、缩短办理时限，满足各类查档群体的需求，方便办事群众，使档案服务更加趋于完善、合理、科学。

    二是建章立制、服务规范化。为规范机关服务工作，河口区档案局进一步建立健全了岗位负责制、首问负责制、ab岗替代制、休息日预约服务制及延时服务制等一系列档案服务规章制度。严格落实制度，切实做到按制度做事，以制度管人，坚决杜绝了门难进、脸难看、事难办的现象。

    三是以人为本、服务人性化。从方便群众、满足群众利益出发，在档案资料查阅窗口推出了公示档案服务事项信息，办事流程、服务指南、收费标准、各项制度全部上墙等多种方便群众的服务方式，极大地方便了群众。

    四是精益求精、服务专业化。有计划地开展了档案进馆工作，提报区委、区政府印发了《中共河口区委办公室  河口区人民政府办公室关于全区档案进馆工作的通知》文件，对全区各单位保存的照片档案、声像档案、实物档案、重大活动档案、与民生相关的专业档案、电子文件等材料进行了重点接收。通过接收各类与人民群众生产、生活密切相关的档案资料与现行文件进馆，使广大群众通过服务窗口可以获得更多更广的信息，更大程度地满足群众的需要，为社会各界提供更优质的信息服务。  （河口区档案局  王小勤）