河口环保分局强化夏季环境信访工作

    为切实维护夏季高温期间群众的环境质量安全等实际问题，河口环保分局不等不靠，积极寻求对策，加大环境信访工作力度，处理好每一个信访件，使受理信访问题件件有着落，事事有回音。

    一是制度落实到位。在建立健全收信登记、查办案件、信访回复、立卷归档制度的同时，进一步完善来访来电处理制度，实行责任追究制、限时结办制，做到以制度约束人、以制度教育人。通过建章立制，促进信访工作规范、高效。

    二是调查分析到位。针对每起信访案件均安排专职人员现场查看，进行深入细致的调查分析，全面掌握信访案件的详细情况，为进一步处理问题提供详实的依据。

    三是解释工作到位。在调查取证的同时，积极与信访人取得联系，以群众满意为目标，耐心细致地做好信访人的思想工作，维护信访人的合法权益，最大限度的避免出现重复上访和越级上访现象。

    四是部门协调到位。加强与有关部门之间的协调配合，对不属环保部门管理权限的信访案件及时移交相关部门办理。

    五是执法监控到位。将群众关注的热点难点问题抓细、抓实、抓出成效，消除环境污染隐患，提前化解信访，有效避免了重复信访、越级上访的发生。

    通过以上措施的实施，使群众反映的环境信访投诉案件得到了及时查处，切实维护了群众合法环境权益，为维护辖区内社会稳定、创建和谐社会做出了积极贡献。（郭孟）