冬天里的一抹红

　　头戴小红帽，身穿红马甲，大伙儿都亲切地称他们为“小红帽”。小年这一天，是队长王志坚和36名队友在淄博市客运中心开展志愿服务活动的第八天。今天迎来了春运首日以来的一个小高峰，王志坚和队友们开始了“全速运转”模式，帮旅客搬运行李，过安检，运送行李上车，维持旅客秩序，时刻提醒旅客防盗防骗……从上午九点到下午四点，大大小小的事儿，他们每个细节都不落下。
　　气温已经降到了零下，王志坚和队友们却都忙活得满头大汗。刚送完一名旅客，王志坚注意到一名拄着双拐，衣着褴褛的老人，他赶紧上前接过老人的行李，一手提着行李，一手扶着老人，过安检，上车，受助的老人握着王志坚的手连连感谢不停。记者在现场看到，仅一上午的时间，客流量显示屏上的数字就超过了8000，“每天做的最多的动作就是弯腰，有时候忙完了腰都直不起来了。”读大二的王志坚憨憨地笑着，他告诉记者每天虽然忙活，但一点儿不觉得累，“我参加了两年的春运志愿服务活动，听到的最多的话就是‘谢谢’，这句简单的话让我浑身充满了能量。”

　　志愿服务队里还有10名希望工程援助的学生，东北大学大二学生张梓就是其中之一，站在安检口旁边帮助旅客运送行李的她看着有些瘦弱，但干起活儿来一点儿也不含糊。小年这天人多，旅客行李多，张梓在弯腰搬行李的时候，发现有名旅客把车票掉在了地上，她赶忙捡起来归还给旅客。丢票的旅客十分感激，“小姑娘就是细心，好不容易买到的票万一丢了真回不了家了。”张梓告诉记者，就是这一点一滴的感动，让她愿意每年都参加这样的志愿活动。

　　来来往往的旅客，熙熙攘攘的人群，每一名在外的人都归心似箭。售票处、安检口、进站口……哪里有需要，哪里就有“小红帽”的身影。队长王志坚告诉记者，也偶尔会有旅客持怀疑和不理解的态度，“有一次我们在门口帮旅客提行李，他们不愿意，以为我们是收费的；还有一次我们碰到了不文明的旅客。”虽有小小的委屈，王志坚说志愿服务让他们收获的更多还是感动，“我们要把这种正能量无限传递下去。”每天八小时，除了吃饭时间，“小红帽”们一刻也不停歇，最多一天能走20多公里。

　　温暖回家路，平安过大年。自去年开始，在春运期间，张店区团区委、区志愿者协会组织青年志愿者到淄博客运中心开展“平安返乡”春运志愿服务活动，帮助车站工作人员做好秩序维持、旅客疏导、卫生清理等工作，为旅客提供搬运行李、票务咨询、进站指南、防骗知识宣传等各种服务。“服务他人，快乐自己”是他们的口号。截至目前，累计服务已达300余人次，服务时间1800小时。