真诚打动顾客辛劳换来收获

       售货员是一个很普通的职业，但是“五一”小长假他们仍然要坚守在工作岗位上，为顾客服务。“五一”假期期间他们是如何工作的？带着几分好奇，5月1日，记者当了一天“售货员”，对售货员工作的酸甜苦辣有了深刻体会。
       在4月30日,记者就联系了县城卫生街裤行天下的专卖店负责人任平，请求去她的店里进行体验。得知记者的想法后，任平欣然接受了记者的请求。
       5月1日上午8：00，记者赶到体验地点。上岗之前，任平给记者上了一堂“售货员速成课”,“当售货员一定要掌握说话的艺术。‘一句话十样说’，不同的话会起到不同的效果,优秀的售货员就是要让顾客在购买商品时,也能得到精神上的享受。” 随后她大致介绍了一下流程，诸如顾客进门时要说“欢迎光临”，随后要说“您随便看一下，看有没有合适您的”等等。
       9：00，记者正式上岗，任平似乎看出了记者的紧张，笑着说：“第一次当售货员没经验，多向老店员们学学就好了。”
       9:20，来自新城的李女士成为记者独自接待的第一位顾客，她看中了一件蓝色宽条纹的牛仔裤，记者赶紧选出合适的号码。“我带您到试衣间试一下。”记者热情地把李女士送到试衣间门口。守在门口，记者脑中飞速地想着接下来可能会出现的情况……“漫长的”几分钟过去后，李女士笑咪咪地走出来，让记者帮她看看效果。“蓝色，很清爽，比较适合在夏天穿。”可能我的说词有些与众不同，李女士迟疑了。“你再帮我拿件细条纹的试试。”又一次翻箱倒柜和等待，在试了三款之后，李女士决定买最初那件。
       记者有些不相信，“您确定要这件吗？”“是啊，天太热了，我就不脱了，这样，你把我原来的衣服包一下。”记者赶忙帮李女士开票、结账，然后又把她送出了店门。
       没想到第一次就做成一笔生意，记者正暗自得意，任平走过来说：“记得要跟顾客真诚沟通，不能只为了卖货而卖货。客流量这么大，不能只盯一个顾客，否则会丢货，还可能因为招呼不及时走掉一些顾客。”
       任平告诉记者，做售货员要“接一待二招呼三”，在迎接一位顾客的同时，要接待第二位顾客，同时以真诚的微笑和服务照顾到刚进店的顾客。
       记者在试了多次后发现这个办法实在太难，被弄得晕头转向。一天下来，记者只感觉腿发软，脚发酸……
       据售货员们介绍，其实有时候一天不仅如此，最忙的时候，他们连一口水都顾不上喝，中午饭通常是在20分钟内解决，有时甚至一天只吃一顿饭，个中辛苦自在其中。