县交通局坚持客运市场规范化管理

      本报桓台讯  在桓台县的各镇候车厅，你会看到宽敞明亮的候车室内各种服务设施一应俱全，电视、饮水机、风扇、报纸报刊架，人性化的服务深受乘客的欢迎。起凤镇鱼四村的宋峰说：“天气炎热，候车室里很凉爽，还有报纸，太好了。”
      从方便城乡群众乘车入手，今年开始，县交通局积极开展创客运服务品牌活动，在解决群众出行方便、舒适上下功夫，对全县的8条客运线路改造先后做了12次调整。在城区主要调整了后孙、南营、陈桥等客运线路，使城区的大型购物商场、农贸市场、医院、公园、政府机关等用客运线路连接起来，使整个城区客运循环起来，群众来县城办事、购物、游玩更加方便。在村庄，客车车辆实行延伸服务，从过去的只到村头开到了家门，使全县335个行政村的每家每户群众出行便能坐上公交车，使农村群众出行更加方便快捷。这是桓台县交通局坚持客运市场规范化管理的一个缩影。
      据了解，全县现有客运车辆186台，跨区县线路11条，县内线路10条，驾乘从业人员400余人，多年来一直沿用过去的静态管理模式已经不能满足目前迅速发展的客运市场管理的需要。为搞好全省客运市场“四化”管理试点工作，桓台县交通局积极探索新形势下客运市场管理的新路子。该局狠抓从业人员的行为规范，建立健全了《桓台县客运市场管理规定》、《驾乘人员职业道德规范》、《客运市场管理人员准则》、《客运业户例会制度》等多项规章制度，并在各个客运站公开上墙，做到一目了然；对客运车辆实行定线路、定班次、定站点、定票价和控制运行时间的“四定一控”管理办法，严格控制客车运行时间，保证客车能够按时发车，按时到达终点；还设立了举报箱和举报电话，聘请了45名社会监督员，建立长效监督约束机制，将客运管理工作广泛置于社会监督之中，确保乘客走得了、走得好，走得及时、走得满意。为有效解决客运从业人员素质低、服务质量差的问题，县交通局自觉坚持从业人员上岗前培训制度，严格培训，严格考核，合格后方可持证上岗；做到每月召开一次客运业户例会，加强对客运业户的职业道德教育，积极开展争创“文明车”、“文明线”活动和“情满旅途”活动。今年以来，驾乘人员整体素质有了较大提高，涌现出了一批先进典型和感人事迹，个体客运户孟凡亮捡到4万元现金卡及时归还乘车失主的事就是其中一例。县交通局通过对先进典型大张旗鼓地表彰，增强了驾乘人员的荣誉感，文明经营、礼貌服务在全县客运业户中蔚然成风，树立了良好的“窗口”形象。