莱芜区政务服务首个周末无休两天办理服务事项100余件

“周末能办业务太好了，平常我们没时间，周末上班给我们提供了很大的方便，为政府的这种做法点赞！”3月14日，前来莱芜区政务服务大厅办理变更经营范围的李先生在谈到区政务服务大厅实行“周末无休”制度，提供“工作日”“双休日”无差别服务时，竖着大拇指说。而这只是这个周末市民对政务服务大厅“周末无休”认可和点赞的一个缩影。

为深入落实莱芜区全年经济社会发展“目标任务不变、安排部署不变、完成时间不变”的总要求，助力企业复工复产，快速把疫情造成的时间损失、工作损失、发展损失夺回来，夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，切实为企业、群众提供全天候“店小二”服务，保障全区经济运行。3月14日起，莱芜区政务服务大厅实行“周末无休”制度，实现双休日大厅38个窗口129项事项对外正常办公，提供“工作日”“双休日”无差别服务，这是莱芜区首个推行双休日开门服务的单位。“周末无休”模式解决了企业和群众平时没有时间跑审批的难题，满足了办事群众的错峰和休息日办事需求，用实际行动搭起了政府和群众之间的“连心桥”。

   “实行‘周末无休’制度，是我区加强审批政务服务、保障经济运行、优化营商环境的一项重大便民服务举措，进一步拉近了政府和群众的距离，有效打通了服务群众的‘最后一公里’。”区行政审批服务局党组书记亓军祥同志道出了推行“周末无休”的初衷。3月14日—15日是莱芜区实行政务服务“周末无休”制度的第一个周末，两天的时间区政务服务大厅共接待电话咨询120余个，办理公司设立登记、变更、食品经营许可等服务事项100余件。工作人员的热情接待、耐心解答、高效服务让办事群众纷纷点赞，让市民真真切切感受到了莱芜区机关干部为民服务的赤诚真心。

“周末无休”体现了莱芜区行政审批服务局全体干部职工连续作战、逆行出征、勇挑重担的奉献精神。“周末无休”制度得到了全局上下的积极配合，相关科室第一时间制定科学方案，做好人员轮休安排，做到“歇人不歇班、歇人不歇岗”，通过轮值轮休实现“服务无休”。

莱芜区行政审批服务局将以本次推行“周末无休”为契机，继续推行“六心”服务法，提高服务质量，做精做细每一个环节，热心接待群众、耐心回答咨询、诚心提供帮助、细心办理业务、真心为民服务、虚心听取反映，实现窗口工作人员由“要我服务”向“我要服务”转变、“被动式”服务向“主动式”服务转变，持续提升服务质量与服务温度，拉近与办事群众的距离。同时，通过推行“不见面审批”、“无接触审批”“开辟绿色通道”“组建服务专班”“错时、延时”“容缺受理”“EMS双向免费邮寄”等举措，确保疫情期间企业办事不打烊，审批服务不断档，以高质量、高效率的审批服务助推企业复工复产，保障企业群众办事需求。（李平）             

编辑：周梅