莱芜区医保局热线办结率和满意率获双百

今年以来，莱芜区医保局始终立足解决群众诉求，积极回应群众关切，优质、高效、规范办好办实每件工单，不断提升工作质效。今年1至5月份，区医保局办理12345热线工单2238件，按时办结率100%，服务满意率100%，结果满意率100%。
　　莱芜区医保局坚持以人民为中心的发展思想，不断提高对12345热线工单办理工作重要性的认识，以高度的责任感和使命感，确保热线工单件件有回应、事事有落实，依法及时解决群众合理诉求，切实提升群众满意度和获得感。

编辑：孙雪玲