鹏泉街道服务更贴心居民更舒心

        随着鹏泉街道经济的迅速发展，鹏泉街道各社区居民生活与居住水平得到显著改善，住上了宽敞干净的楼房、用上了温暖舒适的暖气，居民对社区服务的要求也逐渐提高，鹏泉街道各社区建立了一站式服务大厅、实施多样化社区服务，服务细致贴心，社区服务水平进一步提高。
         一站式服务方便快捷
        我们社区一直坚持为民服务的全程代理，如果居民需要办理相关业务，只要电话预约或咨询，我们都会快速便捷的提供各项服务。比如说办理低保，困难居民只要提供申请和相关材料，我们的工作人员都会亲自和相关部门联系办妥，无需居民自己跑各项手续。大桥社区负责人介绍道。为方便居民办理业务，大桥社区建设了一站式服务大厅，并配备多名工作人员，分别设有物业管理、户籍管理、民政优抚、计划生育、劳动保障等八个窗口。我们生活中基本问题一般能在服务大厅得到办理，过去有事跑一上午也不一定办完，但现在省时又省事。前来办理业务的小李对一站式服务大厅赞不绝口。为方便居民办理业务，大桥社区还印制了各类便民服务手册、便民服务热线卡，服务大厅每月受理便民业务400例左右，居民满意度达到90%以上。据了解，鹏泉街道11个社区都建立了一站式服务大厅，每个一站式服务大厅设立了民政优抚、户口管理、党建、计生、社会保障、卫生医疗等服务平台，明确了服务项目和服务人员，印制服务指南，方便了群众办事。
        多样化服务细致全面
        走进大桥社区餐厅，社区的刘大姐正跟女儿一起用餐，中午忙着接闺女，来不及做饭，在这里吃方便快捷，下午送孩子也不耽误。为方便居民生活，大桥社区建设了社区餐厅，可同时容纳200余人就餐，居民在这里就餐可以享受8.5折优惠，还专门设置了为老年人举办寿宴的鸿福厅，社区60周岁以上老年人可在此免费享受500元的生日寿宴。随着外来居民的不断增加，程故事社区服务从原来单纯的服务老居民，逐渐开始面向全体居民提供服务。物业管理方面，包括水电维修、卫生保洁、垃圾清运、绿化美化、水电费收缴等，对新老居民一视同仁。小故事社区的特困户尚某，由于患有脑瘤，常年在各大医院治病，家里经济入不敷出，捐款慰问只能解一时之急，社区工作人员想到尚某的妻子会刷室内墙涂料，于是积极为其联系工程，使其每年增加收入两万余元，大大缓解了家庭的压力。无论是生活还是工作，鹏泉街道各社区都力争为本社区居民提供更为全面的服务。
        服务设施建设再上台阶
        为适应居民对社区服务的新要求，鹏泉街道各社区建立了更为完善的服务设施。小故事社区建成妇女儿童家园，为妇女儿童提供了娱乐休闲的场所，每晚都有近150名成员来学习广场舞，不但带动了本社区的妇女儿童，同时也感染到了周围许多社区的妇女儿童，队伍不断壮大。通过各类活动，妇女儿童的精神面貌得到了改善，身心健康水平也得到了提升，生活变得多姿多彩。今年，大桥社区投资30万元新建了儿童乐园，面积220平方米，主要致力于为儿童提供一个健康的活动场所，并开展各类有益儿童身心健康的活动，以提高儿童的综合素质和丰富儿童的业余文化生活。鹏泉街道程故事、小故事、大故事等7个社区均建设了老年人日间照料中心，为老年人提供休闲、娱乐等托老服务。冯家林社区依托社区幼儿园建设了四点半学校，解除了上班族无暇照料孩子的后顾之忧。