豫新街道12345政府热线服务进社区

近来，豫新街道立足以人为本，以群众满意为出发点，不断创新“12345”政府热线工作方式，走进社区开展文明知识、平安法治、大气污染防治、便民惠民政策等知识宣传，并接受群众咨询和投诉，为民排忧解难。

该街道网络问政工作人员与司法、民政、劳保、城管、住建、物业等部门服务工作人员联合，在中通、文昌阁、雨露等社区现场受理居民咨询、求助、建议、投诉、反馈。对群众关注的居民基本养老保险、医疗保险、违章建筑、物业管理、房屋维修、民事纠纷等热点问题都一一作出解答，对个别矛盾纠纷、投诉问题现场予以调解和回访，对不能解决的问题说明情况，答应限期予以协调解决及回复。并向大家宣传了党和政府的惠民政策、相关法律法规知识，还动员群众积极参与平安法治、文明城市常态长效建设，引导群众自觉维护环境卫生，共建共享平安和谐、生态文明的幸福家园。

“12345”政府热线服务走进社区小区，真正做到了有访必接，有忧必解，有难必帮，不断提升群众的满意度，更加促进了社会的和谐稳定。