邻里漏水起纠纷社区调解化矛盾
1月12日,居住在华强社区199栋东单元的一位居民求助社区,反映近期楼上居民下水管道渗水,造成两户居民其屋被水泡,正常生活受到严重影响。多次与上楼敲门找寻户主都无果,无奈之下,只好请社区工作人员出面帮忙联系协调解决。
社区书记陈莹及工作人员来到现场查看楼下两家的漏水情况。只见渗出的水已经将房顶、地板、被褥被淹,需要社区工作人员帮助解决赔偿事宜。社区工作人员利用网格化管理平台,查找到了楼上住户的电话,并与其取得了联系。由于楼上住户情况特殊,没有家人,并患有精神疾病长期居住在医院,得知此情况后,社区书记同工作人员一起去到医院将情况告知户主并取到房主钥匙,进屋后发现原来是房主家自来水管裂开,使得楼下被淹,社区第一时间联系自来水公司,找维修人员进行维修并更换了水表。
最后经过社区书记陈莹同志的耐心调解,三户居民最终达成了一致意见,楼上住户表示愿意出钱进行赔付,邻里矛盾得到了及时化解,三家人对社区的调解结果很满意。
今后,华强社区还将继续为居民做好服务,帮助居民解决实际困难,为打造和谐稳定社区奠定良好的基础。