和谐交通一张流动的名片
旅客运输是城市的窗口,更是一道流动的文明风景线。为进一步改变工作作风,优化发展环境,在十二运沙排比赛开赛前,熊岳运输管理所积极开展公交、出租车规范经营行为专项整治活动。根据区交通局《出租车专项整治活动实施方案》,结合熊岳地区出租车、公交车运营市场实际,提升出租车运营服务质量,严厉打击出租车、公交车违规经营行为,保障合法经营者权益,确保十二运期间熊岳地区的交通秩序。
加强宣传 营造整治氛围
整治活动实施前,熊岳运输管理所重点对出租公司和公交车从业人员进行宣传,并向公交及出租车从业人员发放《致全区旅客运输从业人员的一封信》。通过报纸、电视、广播、宣传栏、横幅等形式,在车站、广场、商场、沙排赛场周边等人口流动密集场所,大力宣传规范出租车营运秩序的重要意义,使广大经营者充分了解违规经营的危害性,引导市民自觉抵制违法经营,将规范城区出租车营运秩序专项整治置于全社会的监督之下,形成群众、公司、管理部门共同参与、三管齐下的社会氛围,并及时报道专项整治工作动态,曝光违规经营行为,进行全行业警示。
规范经营行为 改善服务质量
为了改善出租车及公交车司乘人员的服务质量,熊岳运管所组织司乘人员在十二运前开展培训学习,发挥出租车公司的主体责任,采取多种形式,组织出租车司机和公交经营者轮流学习《营口市出租车管理办法》及营口市交通局转发的《城市公共汽电车客运管理办法》等政策、法规和职业道德的学习,增强营运司机的政策观念、法规意识、文明意识和服务意识,促进营运司机自觉文明驾驶、规范营运、文明服务。
对于恶劣天气及节假日乱涨价、出租拼客、拒载、不按规定使用计价器,尤其是赛场周边、熊岳火车站、熊岳高铁站、医院等重点区域乱要价,车站广场不按序排队走车,欺行霸市或私自揽客等违规行为,查实后,按法律、法规规定上限处罚,停业整顿7天,对从业人员进行再次培训,并按《营口市客运出租汽车管理办法》进行处罚。对强行拼客、乱涨价、要高价票、不使用计价器等违规行为,一经发现立即停运。出租车违规营运的从业人员及车辆,二次以上,将列入黑名单,对从业资格证扣分,并进行全行业通报,该从业人员连续2年内不允许进入鲅鱼圈区出租市场。
发动企业自检自查 增强从业人员自律意识
熊岳运管所还深入运输企业宣传此次整治活动的重要意义,提出整治工作实施方案。企业领导积极进行自检自查,发现问题及时整改。运管所还与出租车公司签订规范营运责任书,进一步明确公司在整治活动中的主体责任,将规范经营行为责任落实到车,落实到人,增强从业人员自律意识,自觉进行规范文明的营运行为。
“希望广大客运从业人员能够尽己之力,为十二运顺利进行发挥应有的作用,把我区客运人最文明、热情、周到的服务展现给八方宾朋!”熊岳运管所一位工作人员表示。
开展交通营运秩序专项整治行动以来,熊岳地区出租车、公交车服务质量有明显变化,营运秩序有明显改观,行业形象有明显提升,群众满意度大幅提高,实现了“改掉经营陋习、树立行业威信、营造文明交通”的目的。
“我们将以构建‘和谐、畅通、文明、快捷’的城市公共交通为出发点,使出租车、公交车成为我区城市客运的一张流动名片”。熊岳运管所负责人如是说。
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