阜蒙县公安局三项措施提升窗口服务效能

                                              　　阜蒙县公安局大力开展服务窗口建设工作，全力打造“优质、高效、便捷”的公安窗口新形象，不断提升人民群众满意度。  
　　一是强化教育筑防线。加强正面思想教育，明确基层窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，使户籍民警认清其服务水平的高低，将直接关系到公安机关形象。强化“人人是窗口、个个是形象”的意识，教育户籍民警从群众最关心的户口登记和身　份证办理等问题入手，进行换位思考，进一步改进服务态度，争做窗口标兵单位。  
　　二是强化学习打基础。灵活开展培训活动，定期组织户籍民警、户口协勤学习相关法律法规，熟悉业务知识、熟知操作规程、熟记政策法规、熟透工作须知、提高服务质量。要求户籍熟知《辽宁省公安机关户籍窗口工作规范》，进一步规范文明服务语言，学习待人接物的基本礼节和与人交往的语言技巧，以良好形象赢得群众信任。  
　　三是强化管理提质量。阜蒙县公安局在户籍窗口显著位置公布户籍内勤预约联系电话，特别落实节假日期间的预约服务，严格践行服务承诺。实施“一次告知、二次办结”制度，对符合审批条件且申报材料齐全的，当场予以办理；对材料不齐的，户籍民警出具“告知条”一次性全部告知，不让当事人多跑腿，确保二次顺利办结。